Mark Roberts

Repaso de M BARNWELL SERVICES LTD

Dicen que los rayos no caen dos veces en el mismo ...

Dicen que los rayos no caen dos veces en el mismo lugar. Mirando la otra revisión reciente, parece que el Sr. Westwood de M Barnwell Services lo ha hecho de nuevo. ¡Satisfecho a un cliente de una manera que esta vez Ford Reino Unido no pudo!

Basta decir que al quedarme sin respuestas potenciales a un simple "¿de qué tamaño es mi junta tórica?" Y ¿tiene alguna que pudiera encajar, resultó en una gama de juntas tóricas de muestra que llegaron a mi puerta al día siguiente de Servicios de Barnwell.

Para resumir ... Necesitaba una junta tórica de repuesto para un Ford Focus MK1. Envié un correo electrónico a Ford HQ. Hablé con Relaciones con el cliente. Traté de hablar con la sucursal local. Todos dijeron que la junta tórica era parte de un ensamblaje y no se vende por separado. No necesitaba el ensamblaje, solo necesitaba la junta tórica ... todo lo que necesitaba de Ford era el tamaño. Se negaron rotundamente a ayudar ... luego me encontré con Barnwell Services. Me enviaron un PDF de su lista de piezas y listo ... resultado.

Entonces, lo que fue un trato demasiado pequeño para Ford, que claramente solo quiere vender partes innecesarias, fue un artículo sin cargo para Barnwell Services. Han ganado un cliente y uno positivamente eufórico por eso. No puedo decir lo agradecido que estoy. Gracias.

Traducido