Samuel Soroka

Repaso de Atlantis Paradise Island | Ker...

Hay una razón por la que obtuvieron cuatro estrell...

Hay una razón por la que obtuvieron cuatro estrellas en lugar de cinco. Esta fue nuestra primera vez en el Atlantis, y fue una época increíble. Nos alojamos en el este de Royal Towers con vistas al puerto, y era muy tranquilo. La propiedad en sí era increíble. La comida era estupenda y había más cosas que hacer de las que cabía en una semana. Sus tanques de agua salada variados son algo que no olvidaré, y nadamos con los delfines, que es una de las cosas más geniales que hemos hecho en la vida. Estuvimos allí para nuestra luna de miel, pero este es definitivamente un lugar para usted o para toda la familia. La razón por la que no proporcioné una calificación de 5 estrellas es por un problema importante para mi esposa y para mí que mencionamos durante el registro. Nos dijeron que el gerente de la recepción estaba demasiado ocupado para hablar con nosotros, así que nos dijeron que nos llamaría a nuestra habitación en una hora. Durante la hora que esperamos en la habitación, escribí un correo electrónico al gerente de recepción explicándole mi problema. Nunca recibimos la llamada de él durante toda nuestra estadía. No ha respondido a mi correo electrónico y nadie más que el agente de recepción ha escuchado mi problema. El servicio general de atención al cliente del hotel es de muy alto nivel y coherente. Sin embargo, en mi experiencia, no se toman el tiempo para atender negocios fuera de sus operaciones diarias. Este fue un tema muy importante para mí, me dijeron que me contactarían y proporcioné varias formas de contactarme. Sin saber de nadie después de que nos dijeran que nos llamarían de inmediato en una hora, dejó un sabor MUY amargo en la boca. Estoy desanimado por esto, pero el Atlantis brindó una experiencia que nunca olvidaremos.

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