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Repaso de Tuscaloosa Chevrolet Inc

¡No volveré a este lugar de nuevo! Llevo varios añ...

¡No volveré a este lugar de nuevo! Llevo varios años llevando mis vehículos a Tuscaloosa Chevrolet. El trabajo, la comunicación y las experiencias en general han disminuido drásticamente durante ese período de tiempo. Este último nombramiento fue el pináculo.

El balasto de los faros que fue reemplazado a principios de año por Tuscaloosa Chevrolet se apagó. Llamé para verificar que la pieza todavía estaba en garantía y se confirmó que lo estaba. Durante mi cita, esta era una parte que quería reemplazar. Tras la inspección, me dijeron que necesitaba reemplazar toda la carcasa del faro y que solo reemplazar el lastre no resolvería el problema de que el faro no funcionara. Me dijeron que la carcasa del faro costaría "alrededor de $ 1000". Con muy poca confianza en el diagnóstico, compré un lastre yo mismo y lo reemplacé yo mismo en mi garaje y el faro funciona con solo reemplazar ese lastre. Creo sinceramente que esto fue solo un intento de no querer cubrir los costos asociados con el reemplazo de una pieza que me dijeron que estaba en garantía. Estaba muy decepcionado en este punto.

Para empeorar las cosas, antes de mi visita pagué por un actuador de puerta trasera del lado del pasajero por teléfono con el departamento de repuestos. Durante mi tiempo de espera, pedí una actualización y Austin fue a buscar a la persona que trabajaba en mi vehículo y no se encontraba por ningún lado durante un período de tiempo muy largo. Esperé durante horas mientras reemplazaban esta pieza solo para entrar en mi auto y descubrir que la cerradura de la puerta aún no funcionaba. Llamé furioso y me dieron una excusa de que el mecánico / técnico "pensó que quería decir que quería que reemplazaran la otra puerta" y procedió a reemplazar una parte perfectamente buena con una parte nueva. Esto hizo que tuviera que hacer un viaje de regreso para obtener un reembolso. Luego Austin me dio otra razón de por qué mi reparación no se hizo correctamente. Aparentemente, se ordenó la pieza incorrecta a pesar de que en mi solicitud de cita indica específicamente el actuador de la puerta del lado del pasajero trasero. En mis interacciones se utilizaron términos como "derecha" e "izquierda" y les rogué que utilizaran "conductor" y "pasajero". No creo que deba explicarle a un mecánico o al encargado de repuestos por qué eso es crucial.

Recibí un reembolso completo y no llevaré ningún vehículo de mi propiedad a esta instalación ni buscaré un automóvil en esta instalación. En visitas anteriores no me dijeron que se necesitaba una pieza hasta que llegué a mi cita y me dijeron: "Traté de llamarte. Pero sí, no dejé un mensaje". Muy poco profesional y estoy muy disgustado.

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