Anastasios Sakellariou MD Repaso de The Shore Club Resort & Spa
Descargo de responsabilidad: esta es una revisión ...
Descargo de responsabilidad: esta es una revisión del manejo de la reserva y no de una estadía.
Mi esposa había reservado una habitación para marzo a través de Expedia. Fue a una tarifa no reembolsable. Debido a la pandemia, el hotel estuvo cerrado durante los días de nuestra reserva y sería un riesgo para la salud viajar durante ese tiempo. Contactamos con Expedia y nos informaron que depende del hotel si nos van a reembolsar o no. Es de destacar que Expedia creó el Programa de exención de cancelación global, un mecanismo que hará que todas las propiedades de su cartera se inscriban automáticamente para que se pueda emitir la cancelación y el reembolso de un huésped si desea cancelar una reserva. Desafortunadamente, parece que el club Shore decidió no participar en este programa. El hotel nos ofreció la posibilidad de utilizar la reserva hasta un año. Veo 2 problemas aquí. En primer lugar, la cancelación no se debió a un problema personal. Fue debido a circunstancias globales imprevistas. Además, el hotel en sí estaba cerrado o debería cerrarse durante la pandemia. Por lo tanto, se debe renunciar a la política no reembolsable. En segundo lugar, se desconoce el futuro de los viajes seguros, por lo que lo más probable es que no podamos usar nuestro crédito hasta marzo de 2021. Esperaba un enfoque más profesional y humano de nuestro asunto durante estos tiempos difíciles y estaba profundamente decepcionado.
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