amber Norenberg

Repaso de ANDREW CHEVROLET

Dejé mi coche el lunes después de concertar una ci...

Dejé mi coche el lunes después de concertar una cita a principios de la semana pasada y me dijeron que pediría las piezas en ese momento. El lunes por la mañana, cuando dejé mi coche a las 9 a. M., Me aseguré de pedir que lo tuviera el fin de semana porque tenía que salir el viernes para salir de la ciudad y me dijeron "por supuesto que el fin de semana". a tener un cambio de aceite ya que iba a estar allí por unos días. El miércoles llamé para una actualización del estado de mi automóvil y no me dieron mucho, excepto que debería llamarlo mañana y veré qué pueden hacer. Al día siguiente volví a llamar y me dijeron que debería estar listo el viernes alrededor de las 9, pero él me llamaría a las 8 am para verificar que estaba listo. El viernes por la mañana no recibí una llamada a las 8, así que una vez más los llamé y me dijeron que tal vez a las 10-1030. Pedí que estuviera listo a las 1015 porque tenía que irme y habían pasado cinco días. Cuando llegué a las 1015, el hombre con el que había estado trabajando y con el que acababa de hablar sobre cómo tenía que irme de inmediato al llegar se sentó y miró las fotos en una cámara sobre una pieza de automóvil no me recibió cuando entré y luego me acerqué. al escritorio de otro hombre y busqué algo en Google Y luego dije hola y dijo que me llevaría mi auto en un minuto. Mientras todo esto sucedía, otro representante estaba hablando por teléfono e hizo que alguien detuviera un auto de mujeres porque ella estaba en camino ... mientras yo todavía estaba esperando mi auto, el auto de otras personas estaba parado y listo esperando. alguien que ni siquiera había llegado. Una vez que me dieron mi auto, me informaron que "no teníamos tiempo para hacer el cambio de aceite ya que tenía prisa". <--- desde el lunes no pudiste encontrar 20 minutos para conseguirme un cambio de aceite que solicité además de arreglar mi auto, que era un servicio de más de $ 2000?

Trabajo en la industria de servicios y diría que este fue el peor servicio al cliente que he experimentado. Te estoy pagando, no deberían decirme que te devuelva la llamada. Andy en el taller de carrocería era grosero y parecía no tener ningún deseo de satisfacer a un cliente. No volveré a su negocio y no se lo recomendaré a nadie que conozca.

Traducido