Tanya Craig

Repaso de Rusty Pelican

De la publicación que he leído y de mi experiencia...

De la publicación que he leído y de mi experiencia, creo que la gerencia / los propietarios deben brindar capacitación en servicio al cliente a sus nuevos empleados. Reservé un evento para 100 personas. Los gerentes de catering me trataron fatal, ¡y reservé el evento! ¿No quieren clientes habituales? Primero, no cumplieron con el estacionamiento que me prometieron para mis invitados. Mis 100 invitados fueron tratados de nuevo de forma horrible al tratar de averiguar dónde aparcar.
Luego, faltaba un elemento del menú que acordamos y el gerente de catering discutió conmigo y se negó a cambiarlo o darme algo para que mis invitados comieran. El plato que nos impusieron quedó sin comer, a pesar de que lo pagamos.
Luego, cuando llegó el momento de pagar la cuenta completa, el gerente de catering de mi grupo se negó a discutir la factura conmigo (aunque reservé y administré el evento) e insistió en que hablara solo con uno de los funcionarios de la organización, lo que terminó completo caos. Mala, mala experiencia. No he vuelto a reservar allí.

Traducido