Kiah Duncan

Repaso de Empire Today, LLC

Quedamos muy satisfechos con nuestros instaladores...

Quedamos muy satisfechos con nuestros instaladores Alpi & Pete. Fueron rápidos e incluso reemplazaron algunos zócalos faltantes para que el piso se vea completo. Nuestro problema es con el vendedor Steve. Pensamos que estaba bien porque hicimos una venta inicial con él (aunque demasiado caro) todo salió bien la primera vez.

Le devolvimos la llamada personalmente. Mostró su gratitud nuevamente por cobrarnos y dándonos una mala fecha para la instalación. Nos prometió una fecha y luego Empire cambió una fecha (que dijeron que no podía prometer) Pero nadie nos informó. Estamos en medio de la actualización y puesta en escena de nuestra casa. También le dijimos a Steve eso. Claramente, solo quería hacer una venta. La nueva fecha generó importantes conflictos con otras dos empresas. No pudimos o no estábamos dispuestos a cancelarlos y nos arriesgamos a estropear nuestra importante línea de tiempo. Entonces, desafortunadamente Steve molestó a los instaladores porque tendrán que solucionar lo que ya habíamos planeado.

Actualización: 16/9/20 - Aumenté mi número de estrellas de 1 a 3 porque después de mi experiencia. Escribí reseñas y la gerencia se aseguró de que pudiéramos completar nuestro segundo conjunto de pisos. Llamaron constantemente e incluso volvieron a verificar para asegurarse de que todo salió bien después de que se completó el proceso. Incluso tenemos nuestro mismo instalador. Siento que si continúan el proceso de verificar la satisfacción del cliente después y asegurar la cita días antes como lo hicieron conmigo la segunda vez, su servicio al cliente mejorará. Ya tienen buenos productos, por lo que el servicio debería acompañarlos.

Traducido