Allison Koizumi

Repaso de Koki's Teppanyaki Grille

Gravemente decepcionados con Koki ... arruinaron p...

Gravemente decepcionados con Koki ... arruinaron por completo la celebración del Día del Padre esta noche. Mi esposo y yo hemos estado yendo a Koki's durante más de 7 años. Los gerentes y cocineros nos reconocen porque hemos sido clientes durante tanto tiempo. Cuando nos sentamos esta noche, los cuatro pedimos sentarnos en la esquina de la mesa para acomodar a mi hija de 3 meses, ya que no había nadie sentado allí. Nos negaron porque dijeron que vendría un grupo grande más tarde. Si nos hubieran servido de manera oportuna, no habría sido un problema y habríamos terminado para cuando llegara la gran fiesta. Una hora después de nuestra cena, el cocinero aún no había salido. Cuando finalmente vino a cocinar nuestra cena no hubo actuación. Se apresuraba a cocinar nuestras comidas para poder pasar a la siguiente mesa. Puso todas las verduras, carnes, mariscos y arroz frito a la parrilla a la vez ... en los más de 7 años que hemos estado yendo allí, NUNCA han cocinado toda la comida a la vez (ni en ningún otro restaurante teppan) . Siempre fue una experiencia y un espectáculo, pero esta noche no. Pero se pone mejor ... tres si pedimos arroz al vapor y cuando salió no estaba completamente cocido. El arroz blanco estaba arenoso y duro. Los gerentes preguntaron si queríamos arroz frito porque todo el lote de arroz blanco era malo. Dijimos que estaba bien, pero nunca salió. Somos asiáticos y necesitamos arroz con nuestra comida. Esperé a que saliera el arroz frito para comer con mi comida y como nunca salió mi comida estaba fría. El gerente vino a disculparse por la espera, el cocinero apresurado y la falta de espectáculo, y el arroz y dijo que harían algo por nosotros ya que él sabe que somos "clientes habituales". Nos ofrecieron un miserable 10% de descuento (nuestra factura era de aproximadamente $ 120) y un 10% de descuento la próxima vez que vengamos con un aperitivo gratis (nunca pedimos aperitivos). No iban a ofrecer nada a la otra pareja que estaba sentada con nosotros hasta que se quejaron (no sé si obtuvieron un descuento o no). Entonces, para nuestra cena del Día del Padre de 2 horas, incompleta y sin presentación, obtuvimos $ 12 de descuento en nuestra factura. Ni siquiera la mitad de una de las cuatro cenas combinadas que pedimos. Hablé con el gerente de nuevo al salir y me hizo parecer que nos estaban haciendo un favor al darnos el 10%. Estoy muy decepcionado. Si así es como tratan a sus "clientes habituales", odiaría ver cómo se trata a los nuevos clientes. Koki era el lugar favorito de mi esposo, pero no parece que vayamos a regresar.

Traducido