Jordan Smith

Repaso de Sun Toyota

El 30 de marzo de 2014 compré un Toyota Corolla 20...

El 30 de marzo de 2014 compré un Toyota Corolla 2014 nuevo. Estaba convencido de comprar protección para llantas y ruedas para peligros en la carretera porque mis llantas valían $ 500 dólares cada una. El gerente de finanzas dijo que esta protección aseguraría que mis llantas estén protegidas si están dañadas. Bueno, el 2 de diciembre de 2015 golpeé un bache que dañó el interior de mi llanta y presioné mi llanta haciendo que perdiera aire. Llevé mi auto para que lo arreglaran, solo para descubrir que la cobertura de mis llantas no es válida. Toyota me dijo que dado que la llanta no estaba dañada, la cobertura no estaba en vigencia. Me sorprendió tener que pagar por una nueva llanta a pesar de tener una cobertura que claramente pensé que era solo para incidentes como este bajo mi póliza de llantas y ruedas. La cobertura que compré tenía una laguna. La laguna indicaba que la llanta debe estar dañada antes de que se active la cobertura de la llanta. Recomiendo que nadie compre esta terrible cobertura que ofrece Sun Toyota. Cuando llamé para resolver este dilema con Sun Toyota, me sentí irrespetado e ignorado por uno de sus gerentes financieros. Me tomó varias semanas incluso recibir una respuesta que al final no hizo absolutamente nada para ayudar a mi causa. El gerente de finanzas nunca me devolvió la llamada, y luego hablé con un gerente de servicio que tampoco me devolvió la llamada. La única persona que se comunicó conmigo fue el gerente de su relación, quien tampoco hizo nada para resolver mis inquietudes. Sentí que a nadie le importaba porque ya pagué la póliza y no tenía apalancamiento con Sun Toyota, por lo que mis problemas ya no les importaban. Cada gerente quería culpar a alguien más y no asumir la responsabilidad de esta cobertura extendida pobre y engañosa. El servicio al cliente que recibí fue tal que nunca volveré a comprar otro vehículo de Sun Toyota. ¡No cometa el mismo error de $ 500 que hice yo!

Gracias Sun Toyota por engañarme para que compre una cobertura sin valor.
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Respuesta:

Recibí una llamada telefónica cuando publiqué esta reseña. La persona con la que hablé fue la directora financiera Sandy Spieler desde el principio. Él sabía quién era yo o por qué le dijeron que me llamara. Cuando le volví a explicar, me dijo que tenía que hablar con otra persona y que se pondría en contacto conmigo en una o dos horas. Ahora es el 20/01/2016 y ni una sola llamada. A él no le importó o le contaron sobre mi situación y le dijeron que no se molestara en llamarme. Excelente servicio al cliente una vez más. En lugar de decirme que llame a Chris Johansen, tal vez debería comunicarse conmigo.

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Respuesta:

Nunca recibí una llamada telefónica de Chris Johansen. Llamé a Sun Toyota y me dijeron que Chirs Johansen había dimitido, pero transmitiría el mensaje de lo sucedido. Eso fue hace 2 semanas 03/08/2016. La compañía de reparación de Toyota llamó para hacer una reclamación, pero Fidelity dijo que la llanta no estaba dañada, por lo que la cobertura no funciona para la llanta. Envié mis recibos varias veces. Chris los tiene y Sandy los tiene. Me llamé a mí mismo a Fidelity y también me negaron. Todo esto se remonta a que Sun Toyota me vendió una cobertura de laguna. Su servicio de atención al cliente sigue sin ser de ayuda.

Traducido