Ruairi McNicholas

Repaso de boxxx.co.uk

Recibí una computadora portátil HP dañada: la mita...

Recibí una computadora portátil HP dañada: la mitad del teclado no funcionó. Llamé a HP para ver si podía arreglarlo yo mismo, ya que acababa de comenzar la universidad y necesitaba la computadora portátil. El soporte de HP me dice que es una computadora portátil que el consumidor puede reparar, lo que significa que está diseñada para que un consumidor pueda abrirla y reemplazar piezas.

Intenté abrirlo para ver si era capaz de reemplazar el teclado, así como para ver si podía colocar un SSD. Lo estaba y lo cerré después, pero decidí comprar una computadora portátil de reemplazo en lugar de reemplazar el teclado.

Me comunico con box.co.uk y me dicen que anulé la garantía al abrirla, a pesar de que les informo que puede ser reparada por el consumidor. Insistieron en que estaba equivocado a pesar de que un asistente de soporte de HP me dijo por teléfono que abrirlo no anularía la garantía. Compré a través de Amazon y les dije el problema, me reembolsaron la compra.

Box.co.uk se molesta en este punto y exige que les devuelva su propiedad inmediatamente. Un miembro del personal senior me dice por correo electrónico que "usted ha admitido abiertamente que ha abierto la máquina, lo que de hecho va en contra de los términos y condiciones de HP que proporcionamos al caso, el hecho de que Amazon eligiera ignorar estos términos funcionó favorablemente afirma, sin embargo, no cambia ni altera el hecho de que HP todavía no lo permite como usted afirma ".

Entonces, creen que tanto HP como Amazon están equivocados; realmente creo que al menos una persona en Box.co.uk está delirando. Me dijeron que dejara de usar "nuestra propiedad que está ilegalmente reteniéndonos", les dije que la necesitaba para la universidad y que seguiría usándola hasta que obtuviera una computadora portátil nueva y que si la querían de vuelta tenían que hacerlo envíe un mensajero a la puerta de mi casa sin ningún costo para mí. Hicieron esto porque, sorpresa sorpresa, estaban asombrosamente equivocados, pero insistieron en que HP *, * Amazon * y * yo estábamos equivocados.

Delirante, descortés, trató de convencerme de que no usara la computadora portátil con jerga legal. Afortunadamente, vi a través del BS, pero es posible que algunas personas no.

Traducido