Jane Howard

Repaso de The Indianapolis Star

No recibió el periódico del domingo 10.16.16. Llam...

No recibió el periódico del domingo 10.16.16. Llamado a las 8:35 a.m. y dijo que se entregaría el papel. NO FUE ENTREGADO. El servicio al cliente cierra a las 11 a.m. del domingo.
Lunes por la mañana, 17.10.16: llamé tres veces esta mañana y esperé a un representante (35 minutos esta última vez), solo para que Star desconectara la llamada antes de hablar con alguien. El último mensaje fue "un volumen de llamadas inusualmente alto" y "tiempo de espera de 34 a 55 minutos". Espero por CUARTA vez esta mañana.
Me pregunto en serio por qué sigo pagando una suscripción ... y cuánto tiempo más lo haré con un servicio al cliente tan pésimo.
Por cierto, esta es la tercera vez que esto sucede en los últimos tres meses.

Traducido