Amber Grunke-Guevara

Repaso de Miami Seaquarium

Tuve una experiencia terrible con un personal desc...

Tuve una experiencia terrible con un personal descortés en junio de 2013 y nos invitaron a volver "para corregirlo". Regresamos y nos dijeron que teníamos entrada gratuita y una colección de fotos compensada. Le expliqué al miembro del personal que debido a que ya habíamos comprado pases con la anticipación de amarlo como lo habíamos hecho antes, la reentrada no era válida. Me dijeron que nos mantendrían en el libro para volver a ingresar la próxima vez que estuviéramos en Miami sin pases. He estado intentando durante 2 días confirmar nuestros pases para poder probar el acuario marino nuevamente. Dejé 3 mensajes y hablé con personas en el acuario marino que no pudieron encontrar nuestros pases y no ofrecieron ayuda. Es increíblemente decepcionante cuando la gente dice que las cosas serán de una manera y tú encuentras que son de otra. No puedo creer que estuviera considerando la idea (dependiendo de esta experiencia) de comprar pases nuevamente. Obviamente, el servicio al cliente (o la falta de él) no ha mejorado desde nuestra última visita. Supongo que tendremos que comprar pases para el acuario de Atlanta cuando regresemos a casa para hacer felices a mis hijos. Tan decepcionado, pensé que la palabra de alguien de que nuestros pases estarían allí sería suficiente. Así que ahora, estamos en nuestro último día de vacaciones sin nada planeado, ¡y desperdiciamos un día ayer esperando una llamada! Terrible.

Traducido