Jon W

Repaso de Kenzi Menara Palace Marrakech

Una experiencia muy decepcionante. Hotel para evit...

Una experiencia muy decepcionante. Hotel para evitar a toda costa !!!
En primer lugar, la falta de claridad en el sitio web (la versión móvil no funciona correctamente ...) en la reserva nos hizo reservar erróneamente para 1 adulto. Si bien podría haberse manejado fácilmente en la recepción, la gerencia nos obligó a tomar un paquete con todo incluido (es difícil discutir o encontrar otro hotel en NYE ...). La gerencia mostró mucha arrogancia, argumentos inestables y mucha familiaridad ...
La calidad general de los servicios es bastante mala. Como nos vimos obligados a tomar el paquete todo incluido, lo probamos para el almuerzo y la comida fue un desastre ... Se supone que el almuerzo se sirve hasta las 3 p.m. pero todo estaba frío a las 2.30 p.m. (con los empleados comiendo junto a usted a pesar de cuidando la comida de los clientes ...). En general, los empleados estaban bastante familiarizados y luchaban por hablar un francés decente y, en general, un inglés pobre ...
La alta dirección estaba priorizando claramente a los lugareños (intensifica la cola para las mesas, los mejores asientos reservados, etc.).
La infraestructura está envejeciendo (ver imagen). Algunas partes se están desmoronando.
Probablemente mi peor experiencia en un hotel. Una mala imagen de Marruecos ...

Traducido