jasper evenboer

Repaso de CameraNU.nl

Buen cliente desde hace varios años. Compré mucho ...

Buen cliente desde hace varios años. Compré mucho y nunca tuve ningún problema. hasta el momento en que algo se rompe cuando se compra dentro de los 3 meses. luego se reduce al hecho de que pasa una eternidad antes de que haya contacto con la fábrica, nada se resuelve y usted, como cliente, no es tomado en serio. ¡Pero afortunadamente la factura de la reparación se encontrará en su correo electrónico en poco tiempo, lo cual es positivo!

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Después de acercarme a la asistencia legal y al comité de disputas, he compartido toda la información con el comité de disputas. Hicieron una investigación que mostró que mi puerto HDMI no solo estaba roto. El reparador que no ha podido dar buenos consejos sobre lo que necesitaba ser reparado. El resultado fue que hubo que reparar la placa base. Si el comité de disputas no se hubiera enterado, el puerto HDMI pronto se destruiría si se reparara.

Cameranu ha señalado al comité de disputas que no soy un consumidor sino un empresario y por eso el comité de disputas cerró el caso antes del final del juicio.

El comité de disputas no ha puesto el menú de la cámara a la derecha y no niega que el puerto HDMI esté dañado desde el exterior.

Mi opinión es que como cliente que compra un producto por un importe de + -2300 euros, puede esperar que el producto haga lo que está destinado y que este no se rompa dentro del plazo legal de garantía. Cameranu no comparte la opinión de que un producto se descomponga dentro del período de garantía legal, el consumidor puede esperar que se trate de una falla de fabricación.

Como cliente de cameranu, pensé que me trataban mal y pasó mucho tiempo antes de que se tomaran medidas. En primer lugar, los representantes de servicio al cliente lo "ayudarán" durante meses y prometerán arreglar las cosas, pero no cumplirán su palabra.

Después de este largo proceso de 6 meses y muchas molestias, sigo creyendo que no me han tratado bien y todavía siento que estoy en mi derecho.

Traducido