Federico Learco

Repaso de Ducati Roma - Ducati Motor Hol...

En julio de 2018 compré un Monster 1200 S usado ve...

En julio de 2018 compré un Monster 1200 S usado vendido oficialmente por el concesionario con una garantía de 12 meses. Los primeros problemas comenzaron nada más finalizar la venta. De hecho, a pesar de que la entrega de la bicicleta se había planificado con mucha antelación, parecía que faltaban los accesorios originales suministrados con la bicicleta. Solo después de una hora de espera abundante en el calor sofocante (la sala de espera del taller no existe, y está conformada por una pequeña caja con una caja y una pequeña área donde los clientes pueden esperar de pie) se encontraron y entregaron, a lo largo de con una presentación frugal y superficial de la bicicleta en cuestión, en la que el operador claramente no había "profundizado" el vehículo en cuestión, demostrando ser completamente ignorante de los accesorios instalados por el antiguo propietario. Otro factor a considerar es cómo montasse movió un drenaje con un tercero asignado una "etiqueta de akrapovic" bien aplicada. Un análisis cuidadoso ocurrió después de la venta, me di cuenta de que tal descarga no era un verdadero akrapovic, sino simplemente un Roads Italy aplicado con un adhesivo. Al no haber investigado antes de la investigación de compra para asegurarme de cada detalle de la bicicleta, no pude hacer nada a menos que lo hiciera. Evidentemente el concesionario no ha adelantado la mínima voluntad de reembolso ni nada por el estilo. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que lo mismo me conectó con el único concesionario oficial de Ducati en Roma, y ​​pensé en sentirme protegido. Aunque la bicicleta se vendió como tagliandata y revisada, solo 1 mes después de la entrega y por pura casualidad, me di cuenta de que la bicicleta estaba SIN REVISIÓN, y que había caducado en enero de 2018 (7 meses antes de mi compra). Cabe señalar que el folleto llegó a mi poder 7 días después de la entrega real del vehículo, y que en ese período de tiempo se me había proporcionado un documento de reemplazo sin la sección relativa a las revisiones realizadas. A partir de esto, está claro que durante la primera semana no tuve forma de darme cuenta de que estaba sin revisión.
Luego de este descubrimiento y revisión inmediata realizada en un taller cercano a mi casa, me comuniqué con el concesionario, quien con un cuidadoso vertido de barril y posteriores promesas de "contactos después de haber estudiado en profundidad el asunto", encubrió todo con un magro reembolso de la revisión de costos soportada, otorgada en el momento en que se realizaría cualquier trabajo al medio. Cabe señalar que la misma sede de Ducati no tiene ningún interés en este tema y, a pesar de los repetidos contactos por correo electrónico y teléfono, nunca he recibido ni dos líneas de disculpa.
Hace unos días la moto de repente no arrancaba. Teléfono al concesionario, que propone la retirada del vehículo a los 2 días. Evidentemente no satisfecho con esta espera en pleno verano, en cambio utilizo el seguro gratuito de asistencia en carretera, que en unas horas llega y entrega la moto al taller (aún en plena garantía habiendo transcurrido 9 meses desde la fecha de compra). Me informan telefónicamente que este problema parece ser común en los sistemas satelitales antirrobo (yo había equipado uno con seguro), y que habrá que pagar "una cosita", no siendo un problema completamente pasable. Pasados ​​2 días voy a recogerlo, y luego de una hora de espera en el calor abrasador, me presentan una factura de 450 (batería, regulador de voltaje y pastillas de freno traseras). De "un cosita" llegamos a precio completo (inhumano) con mano de obra de mecánica de fórmula 1. Cabe señalar que las tabletas ya estaban gastadas en el momento de la venta (en 3.000 km ciertamente no se destruyen), a pesar de que la bicicleta está "garantizada" pero no "ducados aprobados" (lo que, por supuesto, los vendedores de sutilezas no han subrayado, Me di cuenta hace tres días). Eso dijo mi padre con hacer diplomáticos pagados, pero está claro que han perdido 2 clientes. Las motos Ducati son espléndidas, pero no merece la pena.

Traducido