Robi Ayles

Repaso de Southport Mechanical

Soy dueño de una pequeña casa en Paisley que neces...

Soy dueño de una pequeña casa en Paisley que necesitaba una nueva estufa de gas, que es la principal fuente de calor de la casa. Me comuniqué con South Port y, después de dejar muchos mensajes y tener que llamar varias veces, finalmente obtuve una cotización para una estufa de propano Valor Portrait que Ken dijo que se adaptaría a mis necesidades. Debo admitir que no sé mucho sobre estufas de gas, así que sonaba bien. Luego tomó casi 6 semanas establecer una fecha para instalar la estufa, momento en el cual mi nuevo inquilino se había mudado a la casa. Cuando recibí mi factura final, en su lugar se instaló un modelo diferente de estufa (Valor Madrona vs Portrait), pero me aseguraron que era una estufa mejor y que me pagarían el mismo precio. Como la estufa ya estaba instalada, la dejé así y no pensé mucho más en ella hasta que el clima se puso más frío. Este invierno mis costos de calefacción se han duplicado, lo que me pareció extraño, ya que era una estufa más nueva, pensé que era más eficiente. Desde entonces aprendí de Valor que, dado que es una estufa de calor radiante, no está destinada a ser una fuente de calor principal y, según mis inquilinos y mis facturas de calefacción, de hecho no está haciendo un gran trabajo calentando toda la casa. eficientemente. Estoy extremadamente decepcionado con todo el proceso y me gustaría saber qué tipo de garantía o política de devolución se aplica a compras como esta. Mi objetivo al ponerme en contacto con South Port era apoyar un negocio local y proporcionar a mi casa calefacción confiable y eficiente y, en cambio, me siento estafado tanto por el costo de la estufa como por el hecho de que mis costos de calefacción se han duplicado este invierno. último. Espero tener noticias de alguien en South Port pronto sobre lo que se puede hacer para solucionar este problema, ya que actualmente no puedo recomendarlo a nadie por su buen servicio al cliente o conocimiento de los productos que venden. Le doy dos estrellas porque el personal con el que hablé siempre fue amable y educado, aunque nadie pudo responder a mi pregunta de inmediato y cada vez que me dijeron que alguien me llamaría al día siguiente, no sucedió y tendría que llamar. de nuevo.

Traducido