Amanda Brewer

Repaso de Nalley Ford Sandy Springs

Creo que todos en el departamento de servicio son ...

Creo que todos en el departamento de servicio son amables y amigables. Traje mi vehículo ayer-24/1/17 para cambiar el aceite. Mi cita era para las 8:00 am. Llegué alrededor de las 7:45 am y felizmente tomaron mi auto para comenzar el cambio de aceite. Esperaba estar fuera en una hora. No tan. Vi que la gente que llegaba después de mí se iba antes que yo. Entonces, después de dos horas de espera, sin que nadie viniera a decirme qué estaba pasando, fui a averiguar qué estaba tomando tanto tiempo. Ahora, sé que mi auto no es un Ford. Vengo aquí porque me gusta el servicio y el medio ambiente y los empleados son geniales. Volviendo a mi preocupación, me informaron que tenían que traer el aceite usado para mi automóvil y que llegaría en breve. ¿Por qué no me dijeron antes que habría un retraso? Eso me habría dado la opción de elegir esperar o ir a otro lugar. Pensé que esto era extremadamente poco profesional. Me ofrecieron un lavado de autos, pero se suponía que eso ya estaba incluido en el servicio. Rechacé el lavado de autos y dije que me gustaría irme tan pronto como el auto estuviera terminado. Aproximadamente 15 minutos después, mi auto estaba listo. Luego pareció haber algún problema con la orden de trabajo. Me dieron las llaves y me dijeron que podía irme. Diablos, casi me salgo con un cambio de aceite gratis. Pero no lo hice. La persona honesta me dijo el caballero que todavía tenía que pagar. Hubo algún tipo de ajustes que debían hacerse (no estoy seguro de cuáles eran) y finalmente pude pagar. Me fui sin lavado de autos y perdí dos horas y media de mi tiempo. No estoy seguro de volver. Sería bueno si yo (y los futuros clientes) pudiéramos ser informados de cualquier retraso durante el servicio de nuestros vehículos. Me gustaría reiterar, las personas con las que entré en contacto fueron amables y parecían querer ayudar. Trabaja en la comunicación.

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