molly rhodes

Repaso de Star City Motor Sports

Actualizado: el peor servicio al cliente de todos ...

Actualizado: el peor servicio al cliente de todos los tiempos. Estuve allí hace un par de semanas para conseguir un solenoide de arranque para una maquinilla de afeitar. Me dijeron que el precio era de aproximadamente $ 93. Comprobado dos veces porque el precio de recambio era de alrededor de $ 15,00 Mark in parts nos convenció de comprar la pieza de fábrica porque era "mejor". Lo último que preguntamos antes de pagar fue si la pieza era retornable si ese no resultó ser el problema, él respondió con "sí, podríamos devolverlo". Recogí la pieza a principios de la semana pasada y la reemplacé en mi equipo y descubrí que no era el problema y que otro sensor estaba defectuoso (sensor de presión de freno). Luego lo quité. La única evidencia de que se instaló fue una bolsa abierta. Llamé a Star City y ahora Mark dice que se instaló y no se puede devolver. Después de que empujé el tema ahora, de repente no recuerda habernos dicho nunca que podríamos devolverlo, a pesar de que tengo un amigo que estaba conmigo y fue testigo de todo. Es una pastilla difícil de tragar ya que solo la íbamos a cambiar por la parte correcta y un par de partes más. Supongo que, dado que así es como nos tratan aquí, tendré que considerar llevar mi negocio (6 atvs de trabajo en total) a otra parte.

Actualización después del respinse que se enumera a continuación:

Entiendo, pero si me hubieran dicho esto desde el principio, habríamos adoptado un enfoque diferente para solucionar los problemas de la maquinilla de afeitar, que no habría implicado invertir en una pieza que quizás no hubiéramos podido devolver si no la necesitáramos.

En cambio, ahora tengo aproximadamente $ 100 por una pieza que no necesito y que funciona bien, ya que la que está en mi lado a lado también funciona bien y resultó ser un sensor de presión de freno defectuoso y un cable roto. lo.

Mi respuesta a la respuesta inicial del propietario:

En resumidas cuentas, su persona de repuestos me dijo una cosa, es decir, "sí, puedo devolverlo" (incluso pedí tanto en el momento de la venta como en el momento de la recolección, solo para cubrir mis bases) para hacer la venta y luego cuando llegó que realmente no necesitaba esa parte, no pude devolverla. No es una buena práctica comercial para ninguna industria, y mucho menos para una industria de nicho como los vehículos todo terreno.

Respuesta del propietario:

Matt, estoy fuera del país ahora, pero llegaré a casa en unos diez días. Examinaré este asunto más a fondo cuando regrese. Gracias, Robert Kay.

Traducido