Rachel O'Neill Repaso de Sheraton on the Park
No suelo escribir críticas, pero en este caso sien...
No suelo escribir críticas, pero en este caso siento la necesidad de criticar al Sheraton Sydney por su falta de hospitalidad. Con suerte, leerán mi reseña y tendrán la oportunidad de aceptar los comentarios.
Había reservado para un tratamiento de spa grupal que incluía un almuerzo de té y un masaje de 30 minutos por $ 125 por persona. Tuvimos un miembro de nuestro grupo que canceló y debido a que estaba dentro de la ventana de 48 horas para cancelaciones, tuvimos que pagar su reserva, lo cual es comprensible. Sin embargo, mi expectativa sería que seremos penalizados con un 50% de recargo por mora del costo que equivale a $ 62.50 como se indica en su política de cancelación para el Day Spa. Sin embargo, para mi sorpresa, el personal nos obligó a pagar la cantidad total de $ 125.
Además de este duro pago de multa, encontré que el servicio de té era deficiente. Teniendo en cuenta la cantidad que pagamos, esperaba un servicio de lujo. Sin embargo, nos encontramos con un servicio lento y los camareros educados que eran lo más mínimo servicial. Tomó 30 minutos después de hacer el pedido para conseguir una taza de té y 30 minutos adicionales para que saliera nuestra comida, momento en el que mi té se había enfriado. Sin mencionar que solo usaron bolsitas de té Dilmah en lugar de té de hojas sueltas de mayor calidad, que definitivamente no era un lujo ni valía la pena el dinero que pagamos.
Cuando solicitamos una recarga de nuestra tetera, nos dijeron que tendría un costo adicional ... ¡¿en serio ?! Pagamos el monto total por una cabeza adicional, seguramente pueden acomodar llenar la tetera con un poco más de agua caliente sin cargo adicional. También les mencioné a los camareros que no comía cerezas y que si era posible cambiar mis bollos de fruta por bollos simples, me miró fijamente y murmuró que no podemos aceptar esto antes de irse para nunca ser visto por el resto. de servicio.
Para ser honesto, todavía estoy desconcertado por la falta de servicio de calidad y no fue lo que esperaba de una cadena de hoteles del calibre percibido de Sheraton. No volveré pronto.
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