Tim Rogers

Repaso de Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

¡La peor experiencia de servicio! Compré una Pacif...

¡La peor experiencia de servicio! Compré una Pacifica 2018 y después de solo 3 meses (ODO 46K) tiene una falla de encendido del cilindro. Lo traje para reparaciones en garantía y ha estado sin automóvil por más de 2 semanas, con al menos otra semana para ir mientras esperan las piezas. Los técnicos no responden, se necesitan varios intentos para obtener una respuesta. Siguen diciéndome que verificarán el estado y nunca recibo respuesta. No hay oferta de vehículo en préstamo. Si estuviera pagando de mi bolsillo, apuesto a que sería una prioridad más alta para ellos.
Me deshago de este vehículo lo antes posible, tengo una opinión muy baja de Chrysler en este momento. Además, no volveré a hacer negocios con Hall. Si no fuera por el hecho de que las reparaciones están bajo garantía (dicen), lo habría llevado a otro lugar hace semanas.

Actualización: Finalmente obtuve un vehículo en préstamo después de pedir 2 semanas. Se lo agradezco, pero desearía que hubiera sucedido antes.

Actualización 2: Finalmente recuperé el vehículo después de más de 3 semanas en la tienda. El vehículo parece estar funcionando bien y las reparaciones están cubiertas por la garantía. El servicio al cliente ha mejorado mucho después de publicar esta revisión, con actualizaciones diarias sobre el estado de las reparaciones. Ojalá me hubieran tratado así desde el principio, pero supongo que más vale tarde que nunca. Me estoy deshaciendo del vehículo lo antes posible debido a problemas mecánicos: necesito una cabeza nueva a los 46k millas para una mano de obra de mala calidad, en mi opinión. ¡Todo hecho con productos Chrysler!

Traducido