Dimitri Brezhnev

Repaso de Spookers

Servicio y gestión de clientes muy deficientes y p...

Servicio y gestión de clientes muy deficientes y poco profesionales. Mi novia estaba aterrorizada y le pidió a la súplica que "quería irse". Sin embargo, el personal no nos dio ninguna opción para salir por la salida de emergencia o cualquier salida de atajo. En lugar de llevarnos a recorrer todas las atracciones. Se preocupan más por sus negocios con otros clientes en lugar de que mi novia tuvo un sentimiento terrible. Nos quejamos a través del correo electrónico, pero la respuesta final fue extremadamente poco profesional, como: "problemas de comunicación", "el inglés no es su primer idioma", "(el personal) necesitaba llevarlo rápidamente para poder regresar a su casa "y" las atracciones requieren que pasemos un grupo cada 2 minutos "no es una forma adecuada de excusar el horrible error de su personal. Creo firmemente que esta empresa no tiene ninguna formación profesional sobre cómo tratar a los clientes en situaciones especiales y de emergencia. Y también por el correo electrónico que recibimos, suena como culparnos por no habernos quejado de esta situación inmediatamente al gerente de servicio. De hecho, hicimos una llamada después de que nos fuéramos en 30 minutos. Me complacerá llevar este caso a los tribunales por varias razones. Si alguien más tiene una situación similar, contáctenos.

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