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Repaso de The Wilbur Theatre

Como ávido fanático de RuPaul s Drag Race, estaba ...

Como ávido fanático de RuPaul s Drag Race, estaba increíblemente emocionado cuando mi hijo nos compró boletos para ver Haters Roast: The Shady Tour 2019 en el Wilbur Theatre en Boston. Como persona discapacitada con un perro de servicio, me preocupaba mi capacidad para asistir. Llamé al Wilbur para conocer la accesibilidad del teatro y me aseguraron que tienen una sección para discapacitados totalmente accesible en la planta baja.
Cuando llegamos, ya había una larga fila afuera. Hacía frío y llovía (¡Boston en marzo!), Pero no abrían las puertas, así que esperamos. Según las instrucciones, fuimos a will-call y nos sentaron a mí ya mi hijo en la esquina trasera izquierda de los asientos del piso; Más tarde supe que era la Sección G, Tabla 5. El espacio que compartimos tenía aproximadamente 3 pies de ancho, y había como máximo 2 pies de espacio entre nuestros asientos y la partición de hierro frente a nosotros. Fue estrecho, pero estábamos relativamente cómodos y emocionados de ver el espectáculo. Mi perro de servicio es un profesional, así que se metió en el espacio a nuestros pies y se instaló.
Yo estaba en el asiento del pasillo con mi hijo a mi lado, ya su derecha había un gran grupo de personas alrededor de dos mesas altas. Cuando una mujer mayor de pelo gris, Jill, les trajo bebidas, mi hijo preguntó si también podíamos pedir bebidas. Dijo que podíamos comprar bebidas arriba y luego se fue. Ella no explicó por qué se negó a aceptar nuestra orden de bebidas.
Cinco minutos después, Jill regresó para decirnos que había una mujer con un problema en la rodilla que tuvo que poner el pie en alto. Ella preguntó si podíamos hacer un espacio entre nosotros para que ella lo hiciera. Le explicamos que apenas teníamos espacio suficiente, por lo que no podíamos acomodar a otra persona en el espacio que nos asignaron. Jill se encogió de hombros y se fue, luego regresó unos minutos más tarde y nos dijo que hiciéramos espacio. Dijimos que no había suficiente espacio. Incluso traté de explicar que había llamado y me tranquilizaron que habría un lugar accesible para sentarme con mi hijo. Ella respondió que todos deben ver el programa. Después de un poco de ida y vuelta, pregunté si un grupo grande junto a nosotros también podría ayudar a hacer espacio; ella dijo que estábamos en la sección de discapacitados y ellos no. La mujer con la rodilla lastimada se iba a sentar con nosotros, específicamente entre nosotros, en la sección de discapacitados. Jill fue precipitada y áspera, y claramente no nos iba a permitir sentarnos juntos o disfrutar del espectáculo. Estaba abrumado y frustrado, y pedí hablar con la persona a cargo de los asientos. Claramente frustrada y no dispuesta a ceder, dijo que ella era la persona a cargo. Dije que esto era injusto y que tal vez debería irme. Ella respondió bien, hágame saber lo que decide y se fue. Nos fuimos incluso antes de que comenzara el espectáculo.
Llamé al día siguiente (12 de marzo) para discutir lo sucedido. La persona que respondió, Erica, fue despectiva e inútil. Pedí hablar con la gerente, Erin Hubay. Erica dijo que no estaba en la oficina y no me dijo cuándo se esperaba que regresara. Erica no quiso tomar mi información, así que envié un correo electrónico al teatro. Después de 10 días sin respuesta, volví a enviar un correo electrónico.
Cuando Erin me llamó más tarde ese día, dijo que había recibido mi correo electrónico anterior pero que estaba demasiado ocupada para responder. Al principio me animé, con la esperanza de haber encontrado finalmente a alguien que resolviera esta situación confusa y perturbadora. No pasó mucho tiempo para descubrir que el despido grosero no era solo el enfoque de Erica para abordar las quejas relacionadas con el trato discriminatorio de los clientes discapacitados.
Erin y yo tuvimos una conversación muy incómoda en la que ella me interrumpió repetidamente para explicarme por qué estaba equivocado en todo lo que dije y la situación que ocurrió fue totalmente culpa mía. Conmocionado y exasperado, le dije que presentaría una denuncia. Ella dijo que estaba bien y colgó.
Me tomó un tiempo ser lo suficientemente valiente para escribir esto. Es hiriente y vergonzoso; me trataron como a un ser humano de segunda categoría. Elegí publicar esta reseña porque el conocimiento es poder. Espero que la próxima persona discapacitada que visite sea lo suficientemente valiente como para defenderse si se queda atrapada en la sección de discapacitados de The Wilbur.

Traducido