Heather Gearhart

Repaso de Vandergriff Hyundai

2 estrellas. Algunas partes fueron geniales, las i...

2 estrellas. Algunas partes fueron geniales, las importantes, no tanto.

La compra de un coche es estresante. La mayoría de la gente le teme al dentista. Temo a los concesionarios de automóviles. Es por eso que fui proactivo y obtuve mi precalificación y la aprobación del 100% de Capital One ANTES incluso de contactar a un concesionario. Encontré uno que tenía un automóvil que me interesaba con un precio anunciado y un pago que se mostraba en Auto Navigator y que estaba en mis objetivos presupuestarios y, afortunadamente, debido a mi horario, pudimos resolver todo entre llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos.

Se suponía que debía entrar, firmar y conducir, ya que todos los detalles (pensé) habían sido resueltos antes de mi visita, ya que tenía un horario ESTRICTO debido al trabajo. Llegué allí, firmé los papeles y, a mitad de camino, el tipo de F&I se sienta y me dice que Capital One no me aprobó porque enumeré mis dos trabajos y si quería hacer eso, tenía que estar en ambos durante 6 meses antes de que lo aprobaran. yo. Pero el único prestamista que pensaron que podría ser Santander. ¿Tiempo perdido? Okay. Me dijeron que todo estaba aprobado y listo antes de que yo entrara, que es la ÚNICA razón por la que entré. Aún recibí el mensaje de texto de la chica de ventas.

Estaba casi fuera de la puerta a la libertad cuando un gerente de ventas me detuvo. Seguí intentando empujar a Santander por mi garganta de nuevo cuando supe que ya tenía el 100% de la aprobación de Capital One (incluso tenía la carta en mi mano). Tuve que llamar a Capital One por mi cuenta desde mi vehículo. Me enteré de que el concesionario colocó números incorrectos en la presentación que les dio, lo que resultó en la denegación (mostrando que hice menos, poniendo el auto como precio no anunciado en Auto Navigator, bla, bla, bla). Capital One también dijo que califiqué con uno de los 2 trabajos y no necesitaba tener ambos como se presentó. Menos mal que ya había enviado toda la documentación EXACTA para validarla a Capital One antes de ir al concesionario. Capital One no entendió por qué anunciaron el automóvil por $ 12,500 pero pusieron $ 18,900 en el papeleo. No le dicen que tiene que calificar para los reembolsos de Hyundai por adelantado para OBTENER ese precio de $ 12,500. Y tampoco le dicen que no calificó para ello hasta que revise la documentación y exija respuestas sobre por qué los números no cuadran. Capital One revisó y corrigió los errores de envío de los concesionarios por teléfono conmigo y dijo que si quería el automóvil, podía volver a buscarlo o irme. Debería haberme alejado en ese momento. Estaba a 30 minutos de tener que estar en el trabajo. Para entonces, empezó a llover a cántaros. 6-7 agentes de ventas parados mirando con paraguas adentro esperando a los clientes, ni uno salió, así que terminé empapado, incluso empapado nuevamente después de que compré el auto y me fui. Gracias chicos. ¡Verdaderos caballeros!

Diré que el caballero que hizo los números conmigo en la caja trabajó duro para que el trato se concretara. Estoy bastante seguro de que debido a las prácticas turbias tuvo que perder dinero en este trato, lo cual es una pena. El tipo de F&I también se enfrentó al desafío cuando dije que si podían sacarme por la puerta en 20 minutos compraría el auto. Ellos lo hicieron posible. Entré a la oficina de F&I sin siquiera 10-15 minutos de firmar papeles, salí y el auto estaba completamente lleno de gas, las etiquetas de papel listas, y un tipo esperando para darme un curso intensivo sobre las características del auto, y yo estaba en camino y en el trabajo con 5 minutos de sobra. ¡El cierre fue rápido!

No sé cuál fue el problema, dónde, o por qué se esforzaron tanto en empujar a Santander por mi garganta (estando en la industria, sé por qué), pero en general, compré el auto por el que vine, y más barato que originalmente. convenido. Simplemente no aprecié la experiencia del concesionario. Menos mal que no tengo que volver a hacer esto hasta dentro de 5 años.

Nota de cierre final, mi vendedora (Audrie) comenzó como madre soltera de 3 niños cuando comenzamos a escribir, a lo cual le di felicitaciones. Cuando nos encontramos cara a cara en el concesionario (en cuestión de días), ella dijo que era madre de 5 hijos. Permíteme compartir un consejo que me dijo mi padre una vez, si dices la verdad, nunca tienes que recordar nada. Hace la vida mucho más sencilla.

Traducido