Jessica Shealy Repaso de VCA Pets are People, Too - Ans...
¡¡¡VCA Animal Hospital podría haber dejado ciego a...
¡¡¡VCA Animal Hospital podría haber dejado ciego a mi perro Sillian si no hubiera revisado dos veces la medicación incorrecta que nos dieron !!! Estoy tan estresado y enojado.
Llevé a Sillian, mi perro, al Hospital de Animales VCA Las mascotas también son personas hoy 29/12/17 a la 1:30 pm, y esperamos 2 horas. Salimos a las 3:35 pm. Me tomó una hora ver a la Dra. Natalia Gracia y otra para hacerse la prueba de tinción ocular con fluoresceína y el suero sanguíneo. La doctora Natalia Gracia nos dijo antes de que Sillian fuera llevada para someterse a la prueba de tinción que tiene una úlcera corneal. Luego, el técnico veterinario me dijo cuando revisábamos el plan de pago que la pomada que está recibiendo Sillian no contiene esteroides, porque los esteroides obstaculizarían el proceso de curación y empeorarían la úlcera. También dice literalmente que en el sitio web de VCA Animal Hospital no se deben usar esteroides cuando se tratan las úlceras, ya que dificultan el proceso de curación y podrían provocar complicaciones graves. Bueno, sin saber que la crema era de hecho una crema con esteroides, llego a casa y administro el medicamento.
Poco después, empiezo a leer el folleto dentro de la caja en la que venía el medicamento, y dice que contiene corticosteroides. Quito la etiqueta de prescripción de la caja del medicamento y veo en el nombre del medicamento la palabra Hidrocortisona. Gracias a Dios, lo sé por experiencia. que eso significa esteroide (lástima que las personas que realmente trabajan en una clínica veterinaria aparentemente no puedan hacer esa simple distinción). Llamo al veterinario con la esperanza de que se hayan olvidado de decirnos que no encontraron una úlcera con la prueba de tinción y que de hecho nos dieron la medicación correcta. NOPE! Hablo con otro veterinario de guardia fuera del horario de atención, y él levanta sus papeles y ve que tiene una úlcera y dice que no debería recibir esteroides. Le dije que iba a regresar de inmediato para obtener la medicación correcta. Parecía conmocionado. Le pregunté: ¿Está bien ella? Le puse la crema con esteroides en el ojo antes. Dice que no debería hacerla retroceder demasiado. No me dice que la lleve de vuelta para enjuagarle el ojo ni nada. CLARAMENTE esto es inquietante.
Llevé a Sillian a la oficina, y cuando llegué, los recepcionistas de la recepción, Colin, apenas abre la puerta para entregarme los nuevos medicamentos y dice: Sin cargo. LOL ... uh sí hermano no, vamos a entrar y el veterinario se asegurará de que mi perro esté bien y CLARAMENTE no habrá ningún cargo !!! ¡Ustedes arruinaron los medicamentos! ¡SÍ SIN CARGO! Preguntamos por el veterinario con el que hablé por teléfono y el recepcionista de la recepción, Colin, literalmente me dijo que no sabía dónde estaba el médico jajaja ¡¿QUÉ ?! Claramente, estaba tratando de ahuyentarme y no tener que lidiar, pero su oficina le dio a mi perro medicamentos dañinos, lo siento, hombre, tendrá que ser un hombre y no mentir sobre no saber dónde están las personas en su edificio e irse. consígame el veterinario con el que SOLO hablé por teléfono para asegurarme de que el ojo de mi perro esté bien. No dije nada de eso, solo me quedé allí con los ojos muy abiertos con incredulidad de que alguien fuera tan insensible. Él dijo: "Sin embargo, podría conseguirle un técnico veterinario", y le dijimos que no, esperaremos al veterinario.
Entonces, el veterinario aparentemente ilusorio e imposible de encontrar de Colin, el Dr. Ollie Neil viene de la parte de atrás y nos dice que regresemos a una habitación con él y dice que está arrepentido y avergonzado por lo sucedido y que un gerente será notificado mañana sobre lo sucedido ( Ya veremos). Le lavó el ojo con una solución salina para eliminar la crema de esteroides. De hecho, nos explicó el proceso de tratamiento y que el tratamiento lleva 6 semanas y que le gusta controlar a los perros una vez a la semana para ver si está progresando sin problemas. ¡La veterinaria Natalia Gracia que teníamos antes no dijo nada sobre un seguimiento y nada sobre un tiempo de curación de 6 semanas!
Lo que esperamos que suceda es que obtenga un reembolso por la visita de hoy y no tendré que pagar los chequeos de seguimiento con su ojo. Estoy tan molesto. Podrían haberla empeorado y podría haber tenido que someterse a una cirugía o, peor aún, haber perdido la vista. Mañana veré si el tratamiento del gerente por esta negligencia mejora.
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