Jared Balinski Repaso de Grand Hyatt Tampa Bay
Probablemente ideal para una estancia corta por ne...
Probablemente ideal para una estancia corta por negocios. No es un gran lugar para vacaciones familiares.
Hay muchas cosas malas y buenas en este hotel. Empezaré con lo malo, pero seguiré leyendo para bien.
Este hotel tiene un poco de crisis de identidad. El servicio fue probablemente una de las peores partes de la estancia, por debajo del nivel de cualquiera de las muchas marcas de hyatt en las que nos hemos alojado. Ofrecen servicio de habitaciones cada 3 días debido a COVID, que debe solicitar, y nosotros optamos por que nuestra habitación sea atendida. Sin embargo, el servicio de habitaciones no llegó el día que nos dijeron que lo harían, y cuando preguntamos a la recepción, el asociado hizo que pareciera que no estábamos en el horario. Afortunadamente, pudo hacer que el servicio de limpieza nos trajera al menos algunas toallas limpias, y consiguió que alguien arreglara nuestro inodoro que no funcionaba, que habíamos solicitado que se arreglara dos días antes (ver más abajo). No hay servicio a la habitación disponible y el acceso al club se detuvo debido a COVID. Un poco decepcionante.
Tuvimos múltiples interacciones con un empleado de recepción en particular y tuvimos los siguientes problemas:
1) Solicitamos cortésmente Upgrade en la noche 2 de nuestra estadía dado que no había mejores opciones disponibles cuando reservamos (debido a que la primera noche era el día de San Valentín), y nuestro inodoro no funcionaba, se nos negó. No es gran cosa, pero nos dijeron que no había nada disponible, lo cual era una mentira porque revisamos el sitio web antes y después de que pedimos la actualización y todavía había habitaciones con vista a la bahía y casitas disponibles durante el resto de nuestra estadía. Realmente no fue un gran problema, ya que nuestro hijo de 3 años disfrutó viendo los aviones entrar y salir del aeropuerto desde nuestra habitación con vistas a la ciudad. Simplemente no nos gustó que nos mintieran.
2) Se solicitó mantenimiento para reparar nuestro inodoro que no funcionaba; el asociado les dijo que enviarían a alguien de inmediato. Nadie vino durante dos días, por lo que (como se mencionó anteriormente) tuvimos que preguntar nuevamente al respecto. Fue reparado, pero no realmente arreglado. Funcionó bien durante aproximadamente 2 días y luego experimentamos el mismo problema varias veces más adelante en la semana.
3) Al finalizar la compra, este asociado nos cobró $ 120 por "tarifas de alojamiento". Afortunadamente, mi esposa notó esto mientras salíamos y regresó para preguntar. Nos dijeron que fue un "error" y los cargos fueron revertidos. Nos dijeron que esto supuestamente estaba destinado a ser cobrado a Hyatt por los puntos que usamos para reservar las habitaciones. No estoy seguro de cómo se cometió este error, pero dados los problemas anteriores con este asociado, se sintió sospechoso.
Este hotel no es un buen destino de vacaciones con niños pequeños. Y no creo que pretenda serlo, pero tampoco pretende no serlo. Tiene dos bonitas piscinas y una bañera de hidromasaje, pero aparte de eso, no hay mucho que hacer en los terrenos del hotel con niños pequeños. Y aunque está cerca de muchas cosas, es un poco complicado conducir por todas partes. No pudimos tener una buena idea de esto con otras reseñas, así que lo estamos publicando. Probablemente sea una excelente ubicación para pasar una noche antes o después de un vuelo de entrada o salida de la ciudad, pero una estancia de una semana con niños es más laboriosa que cualquier otra cosa. En realidad, no es culpa del hotel, sino de ponerlo por ahí si ayuda a alguien más.
Las habitaciones eran bonitas. Pero yo no los llamaría "lujo" según la marca Grand Hyatt. Al menos no la habitación que teníamos. Básicamente era solo una habitación de hotel con dos camas más pequeñas (dobles, no queen), sin balcón, baño pequeño, techos bajos. No se compara con otras marcas de lujo como Park Hyatts en las que mi esposa y yo nos hemos alojado en el pasado, o incluso con los lugares Hyatt en los que nos hemos alojado que al menos tienen inodoros con cisterna.
Con todo lo dicho, los jardines del hotel están bien cuidados y el paisaje es muy bonito. El vestíbulo también es precioso y huele a orquídeas frescas, y parece que sería un gran escenario para eventos corporativos, etc. El vestíbulo está bastante cerca de las 5 estrellas, y el paisaje tiene entre 4 y 4,5 estrellas. El personal del hotel es amable, incluso si hay oportunidades de capacitación. 2 estrellas - OK.
Comentarios: