Jason Coleman Repaso de Elliott Contracting
Actualización: Ayer Philip dijo que la pieza que n...
Actualización: Ayer Philip dijo que la pieza que necesito para arreglar mi bomba de calor "no está en stock, la han pedido y es posible que la tengan en unos días, vuelva a llamar más tarde".
Recibí una llamada a las 10:00 am esta mañana de Philip. Esta vez fue muy amable y dijo que tenían la pieza en el mostrador para que yo la recogiera.
Lo cual hice porque arreglar mi bomba de calor es más importante que pelear con ellos y parece haberlo arreglado.
Todavía no hicieron lo correcto, pero al menos hicieron lo mínimo que exige la ley, que es reemplazar la pieza en garantía.
Me aseguraré de que todos los que conozco o conozco sepan cuánto se preocupan por sus clientes.
Elliott Heating and Cooling se niega a reparar mi bomba de calor de dos años después de haberlos pagado.
Mi nombre es Jason Coleman y compré una bomba de calor Trane de $ 5000 hace 1 invierno y 2 veranos. Cuando encendí la calefacción este año, se encendía y apagaba al azar. Reemplacé el termostato y el cable con un equipo calificado para funcionar con mi bomba de calor, pero aún así no funcionó. Llamé a Elliotts y me dijeron
enviarían a alguien. Estaba en casa para almorzar cuando salió el primer tipo y vio lo que dijo que era una mala tabla en unos segundos, pero luego tuve que irme al trabajo. Reemplazó esa placa y le dijo a mi esposa que el termostato estaba mal y nos cobró $ 120 (eso es 1.5 horas) para no arreglar nada. Llamé y enviaron a un segundo tipo, también dijo que el termostato era el problema y una junta de soldadura defectuosa en otra placa, pero que tendríamos que pagar de nuevo si la reemplazaban bajo garantía. Reemplacé el termostato y arreglé la junta de soldadura defectuosa y todavía
no funciona. Phillip, de Elliotts, me dice que todavía tengo que pagarles $ 80 y una hora para que vuelvan, aunque todavía no han arreglado nada. Incluso tuvo el descaro de preguntarme "Si llevaras tu coche al garaje, esperarías pagarles por su tiempo, ¿verdad?" No esperaría pagar por él si no arreglaran mi auto. En esta última llamada (cuarta vez) traté de hablar con otra persona solo para que Philip me informara que "el asunto se acabe con él" y que me cuelgue. De hecho, pensé que negociar localmente sería mejor, esta ha sido una lección de $ 5,000. No volveré a tratar con Elliotts.
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