Steve Banner

Repaso de Hagerstown Ford

Departamento de seminuevos

Departamento de seminuevos

Mi experiencia con el equipo aquí no ha sido nada placentera. Charles, del departamento, me recibió como se esperaba, sin embargo, no tuvo la actitud que esperaba de la mayoría de los concesionarios. La interacción se sintió más forzada y que él estaba allí más o menos por un cheque de pago. No fue muy útil en mi búsqueda y no estaba tan informado sobre los productos que se ofrecen.

Sin embargo, encontré un vehículo que me llamó la atención y quería llegar a un acuerdo. Regresé en un día separado con mi intercambio y comencé el proceso como de costumbre. Hasta ahora tan bueno. Luego procedió a solicitar información que le proporcioné varias veces durante mi primera visita y todo el proceso comenzó a parecer muy redundante y podría haber mejorado la experiencia del cliente si se hubiera acordado de verificar sus registros.

La siguiente situación es la que me ha llevado a alejarme. Para comenzar lo que vendrá a continuación, tenía toda la intención de comprar el vehículo, el precio era excelente y tenía una garantía fantástica, sin embargo, mi interacción con el siguiente chico me muestra que el equipo aquí no está muy bien capacitado. Como tengo un intercambio, necesitaría que inspeccionen mi vehículo, lo cual estuvo perfectamente bien y es un procedimiento muy típico. Sin embargo, lo que no es típico es cómo el chico se acercó a esto. Se acerca, extiende la mano, sin siquiera presentarse, y me mira como si le debiera dinero. Quizás estaba teniendo un día ajetreado y se olvidó de sus modales, así que me presento primero. Dice su nombre, que no puedo recordar en este momento, y exige mis llaves. Pregunté si podía viajar y mi pregunta fue respondida con esta respuesta: no tienes nada que hacer, yo seré la única persona que conduzca el vehículo. La última vez que lo comprobé, el vehículo seguía siendo mío, pero su tono sugería lo contrario. En lugar de dejarlo solo con mis llaves, caminé. No veo ninguna razón por la que no deba poder viajar en mi propio vehículo mientras otra persona realiza la inspección.

Esta experiencia me ha dejado buscando alternativas y, a menos que pueda demostrar lo contrario, no volveré. Y que esto sea una lección, si alguien quiere las llaves de su vehículo, es mejor que esté dentro o al lado del vehículo y no permita que estas personas se salgan con la suya. Quién sabe qué harían.

Es posible que en algún momento visite el departamento de autos nuevos y esa puede ser una experiencia completamente diferente. Hasta entonces, esta ha sido mi experiencia hasta ahora.

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