Lanelle Prettyman

Repaso de The Royal Palms Resort and Spa

He visitado este hotel durante los últimos cinco a...

He visitado este hotel durante los últimos cinco años. Cuando reservé en octubre, solicité una habitación especial ya que quería espacio adicional para una sala de estar. Cuando llegué a mi habitación, me decepcionó porque cambiaron la sala de estar a un sofá seccional por una cama de tamaño completo. Tenemos una cama y solo somos dos. Llamó a la supervisora ​​y ella dijo que habían cambiado todas las habitaciones. Sin embargo, el sitio web todavía muestra la imagen de la antigua suite que quería. Ella accedió a pasar el cargo de estacionamiento de $ 25. Esto se aplica si tienes coche o no. La segunda cosa que me molestó fue el cargo del resort. No porque haya uno, pero el contrato dice que va a los empleados. Preguntamos a los empleados y no sabían nada al respecto. De todos modos, damos propina, pero para un invitado esto significa que no tengo que dar propina a estas personas porque indica que ya han recibido propinas. Para mí, tanto la habitación como la tarifa del complejo son engañosas. Si alguna vez vuelvo a esta política del hotel, tendré que cambiarla. Tiene una gran propiedad, cambie su sitio web para obtener vistas adecuadas de la habitación (la antigua todavía está allí) y asegúrese de que los huéspedes sepan que los empleados no reciben propinas. Lanelle Prettyman, Dallas

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