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Repaso de Al Serra Chevrolet

Coche: Impala LTZ 2014

Coche: Impala LTZ 2014

Motivo: cambio de aceite y rotación de neumáticos

Ventajas: Gratis para la compra de un coche.

Desventajas: Mi esposa y dos hijos fueron a realizar este servicio. Ambos niños menores de 3 años. Ella eligió esperar en el área de espera mientras se completaba el servicio. Mientras entretenía a los niños durante más de 2 horas, decidió ver por qué estaba tardando tanto. El técnico dijo que "la llamó por su nombre" en el área de espera, pero se olvidó de revisar el área de espera donde estaría esperando una mujer con 2 niños pequeños. Además, el técnico de servicio no pudo probar otro método, una simple llamada telefónica para decirle que se realizó el servicio. Entonces, en lugar de hacer "algo", eligió no hacer nada para resolver el problema o informar al cliente que el trabajo estaba completo. Es importante tener en cuenta que estamos hablando de una espera adicional de 75 a 90 minutos debido a un mal servicio al cliente con dos niños menores de 3 años.

Desafortunadamente, hay más. Al rotar los neumáticos y hacer la inspección multipunto, estoy dispuesto a apostar que la presión de los neumáticos es un factor. Así que imagina mi sorpresa cuando me dirijo en un viaje de negocios y descubro que el neumático del lado del conductor delantero está sentado a 38 libras y el resto a 30 libras (presión apropiada) ... normalmente eres mejor que esto. Espero que esta no sea la nueva norma.

Traducido