Elisabeth Stover

Repaso de LEDIC Management Group

ACTUALIZACIÓN: ¡El problema que tenía ahora se ha ...

ACTUALIZACIÓN: ¡El problema que tenía ahora se ha resuelto! La nueva supervisora ​​del área de Ledic, Carrie, y el nuevo supervisor de mantenimiento reemplazaron mi lavadora y secadora por completo una vez que se dieron cuenta de la situación e incluso ofrecieron un crédito de alquiler de $ 100 para el alquiler del próximo mes. ¡Gracias por contar con personas que escuchan y se preocupan por los residentes!

Actualmente vivo en Wedgewood Village Apartment Homes en Oklahoma City, OK, que recientemente fue comprado por LEDIC. Lo pasé muy mal con el personal de recepción en Wedgewood. Puse una orden de trabajo EN PERSONA para que reparen mi lavadora a fines de mayo (o eso pensé). Pasó una semana y media, nadie de mantenimiento había venido a mirar siquiera la lavadora. Así que volví a la oficina para revisar la orden de trabajo y asegurarme de que alguien la revisara. LA MISMA MUJER (señora mayor, cabello castaño corto y puntiagudo, gafas) con la que hablé la primera vez me dijo que no había una orden de trabajo en el sistema de mi apartamento y que "supongo que se olvidó de ponerlo en la computadora", y que lo colocaría y se lo daría a uno de los encargados de mantenimiento de inmediato y los enviaría a verlo una vez que terminara (esto fue alrededor de las 4:00 p.m. y la oficina cierra a las 5:30 p.m.). Terminó sin entregarle la orden de trabajo hasta el día siguiente, él fue muy amable cuando salió y la miró y dijo que tendría que pedir una pieza especial ya que el mecanismo de cierre de la puerta estaba roto. También preguntó cuándo habíamos puesto la orden de trabajo, le dije hace una semana y media, y dijo que se siente tan frustrado con ella porque no le dará las órdenes de trabajo o se olvidará, entonces se ve mal porque la gente piensa que es su culpa que las cosas no se estén arreglando. Entonces dijo que ordenaría la pieza y que tardaría unos días en llegar aquí, luego volvería a arreglarlo una vez que consiguiera la pieza. Pasaron unos días y no había escuchado nada, así que fui a la oficina y preguntó cuál era el estado del papel. La misma señora dijo que estaba ordenado y en camino. Avance rápido otra semana: volví a la oficina para verificar nuestra orden de trabajo, para ver si la pieza estaba en tránsito, ya que habían pasado más de unos días. La otra recepcionista, Stephanie, me dijo que no estaba segura de si la pieza había sido ordenada o no, pero que pediría mantenimiento y hablaría con su gerente por mí y luego me llamaría una vez que se enterara. Sorpresa, ella nunca llamó. Avance rápido OTRA semana: vuelvo a la oficina preguntando por qué la lavadora NO ha sido reparada todavía (la misma señora que la primera vez que olvidó poner la orden de trabajo) y ella "no tenía ni idea de lo que estaba hablando acerca de". Así que le recordé el número de mi apartamento y me dijo que podríamos ser uno de los que necesitemos reemplazar nuestra lavadora. Luego le dije que el encargado de mantenimiento nos dijo que solo necesitaba pedir una pieza, y ella recordó convenientemente. Dijo que el papel estaba en camino y que tenía que ser paciente porque "lleva tiempo". Le pregunté cuánto tiempo pasaría hasta que la pieza llegara aquí porque he estado sin lavadora durante 3 semanas, no puedo lavar mi ropa, y ella dijo que no estaba segura y muy sarcásticamente dijo: "Lo sé, es un inconveniente". . Desde entonces, mi esposo y yo hemos llamado a la oficina de recepción para preguntar cuál era el estado de la reparación de nuestra lavadora y recibimos falsas promesas de "déjeme hablar con mi gerente y le devolveré la llamada" sin que me devuelva la llamada. Ahora es casi julio y nuestra lavadora TODAVÍA está rota y no reparada. No he tenido ningún problema con el mantenimiento o con el personal de recepción hasta que LEDIC los compró hace unos meses. Desde entonces, por el motivo que sea, el personal de la oficina de recepción parece ser descortés y poco profesional, a pesar de que eran el mismo personal que estaba allí antes de la administración de LEDIC. ¡Todo lo que quiero es que arreglen mi lavadora para no tener que seguir gastando dinero en una lavandería estúpida y cara donde la gente roba mi ropa interior! Estamos CANSADOS de dar vueltas y esto debe arreglarse lo antes posible.

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