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Repaso de Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Si no pudiera dejar estrellas, lo haría. Estoy seg...

Si no pudiera dejar estrellas, lo haría. Estoy seguro de que no es así como Lexus quiere ser representado.

Hoy visité Lexus of Kendall ubicado en 10775 S Dixie Hwy, Pinecrest, FL 33156.

09/05/20
Mi experiencia fue tan negativa y terrible que fue irreal. Un vendedor muy amable se acercó a mí cuando estaba estacionando mi vehículo y muy cortésmente nos acompañó a mi amigo y a mí a su escritorio. Le preguntamos sobre una oferta en línea para un contrato de arrendamiento y lo hizo. Cuando empezó a explicar todos los "costes adicionales", le pedimos un desglose en papel. Luego nos trajo una avería que no tenía sentido. Estábamos comparando 2 papeles para dos vehículos diferentes con una diferencia de aproximadamente 9 mil dólares en el costo de MSRP.

Sin embargo, los impuestos para el vehículo más barato eran más caros que los del vehículo de gama alta. Luego preguntamos sobre las tarifas no imponibles, que es todo lo que dijo y dijeron que son solo tarifas. En este punto preguntamos por el gerente y él regresa y dice que puedo tener cero en todo lo que dijimos perfecto. Luego regresa y el pago es 120 dólares más caro y todas las tarifas se reducen a cero, mejor aún, inexistentes. Agregó todas las tarifas al costo del vehículo en este punto. No puedo creer que esto sea real, ¿este gerente cree que la gente es tan ingenua?

Casi nos alejamos y luego el vendedor dice espera y nos llama a la oficina del gerente general. Al principio parecía educado hasta que comenzó a gritar llamando a sus empleados porque no podía entender la oferta de venta en su propio sitio web después de decir repetidamente que había creado esos anuncios. El gerente general que se supone que nos debe dar un mejor trato o al menos pensamos regresa con un pago mensual más alto y tarifas más altas de lo que nos habían ofrecido. En este punto decidimos irnos. Esta fue mi primera y última visita a un concesionario Lexus. Una de las experiencias menos profesionales de mi vida. Buen trabajo Lexus.

Traducido