Amanda Hook

Repaso de Bond Factory

Compré la mesa de fuego de gas de aspecto concreto...

Compré la mesa de fuego de gas de aspecto concreto en abril del año pasado para el cumpleaños de mi esposo. Estábamos instalando un nuevo patio ese verano y la mesa de fuego permaneció en la caja en nuestro garaje hasta finales de septiembre cuando se completó el patio. Usamos la mesa de fuego durante 2 meses y luego la guardamos en nuestro cobertizo con la tapa que se proporcionó con la mesa de fuego. El 1 de mayo lo sacamos del cobertizo para colocarlo en nuestro patio y la tapa se deslamina.

Me comuniqué con Hayneedle primero porque ahí es donde lo compré y nunca me respondieron. Me comuniqué con ellos nuevamente y me dijeron que se pusieran en contacto con BOND Manufacturing. A principios de mayo, hablé con Shawn Hazelet en servicio al cliente. Fue muy amable y respondió a mis correos electrónicos con la información que necesitaba enviar al departamento de garantía, que contenía fotografías de los daños y números de modelo. Hizo un seguimiento y dijo que el departamento de garantía tenía mi reclamo y que debería tener noticias pronto. Un par de semanas después, me comuniqué con Shawn varias veces sin respuesta. Luego llamé a la línea de servicio al cliente para hablar con otra persona y obtener una actualización sobre mi reclamo. Hablé con Christina, quien me dijo que el reclamo nunca se presentó al departamento de reclamos. Ella dijo que aceleraría el reclamo y debería recibir una respuesta en un par de horas. La respuesta del departamento de garantía fue que está fuera de la garantía de 1 año y que la funda que viene con ella no es resistente a la intemperie y que necesitaba comprar una funda para muebles por separado. Seguí el manual / instrucciones de cuidado a una "T" y lo guardé en el interior. No, dónde dice que la funda con la que viene no es resistente a la intemperie y tengo que comprar una nueva para la unidad. ¿Por qué ofrecen una funda si tenemos que comprar una diferente? Me ofrecieron un cheque de $ 60 para reparar los daños ...

Alguien vino a hacerme una oferta por la reparación y fueron $ 125 por materiales y mano de obra y la reparación no está garantizada. La tapa continúa deslaminándose y debe desecharse. Reembolso de $ 60 en una mesa de fuego de $ 400 que se usó durante 2 meses ... ¡QUÉ CHISTE Y UN DESPERDICIO DE $ 400! ¡Bond Manufacturing es un estafador! ¡NO COMPRE DESDE AQUÍ!

Traducido