Yvonne Yong Repaso de Centara Grand West Sands Resor...
Reservé "Premium Deluxe Ocean Facing". También he ...
Reservé "Premium Deluxe Ocean Facing". También he enviado varios correos electrónicos al hotel indicando mi intención. Pensé que mi habitación tenía un spa al aire libre, desafortunadamente no fue así, así que hice todo lo posible para pedir uno, pero no fue útil en absoluto.
A través de Expedia, la habitación se ve maravillosa con la VISTA AL MAR. La descripción de Expedia dice HABITACIÓN CON VISTA. Estaba frente a la piscina, el océano está cubierto por el bloque frontal que daba al océano y un árbol enorme. Les dije que esta no era la habitación acordada que había reservado. No me proporcionaron una habitación que daba al océano. La chica que nos atendió, la señorita Beer, fue muy servicial y muy agradable. Seguía llamando de un lado a otro para comprobar si se podía cambiar la habitación. Me niego a aceptar esta habitación ya que no estaba frente al mar en absoluto, cambiará mis planes originales de quedarme en la habitación y disfrutar toda la noche. Si la piscina se llama océano, entonces está "frente al océano". Si miras el mapa del hotel, solo dos edificios tienen muy buena vista al mar. El resto de la parte de atrás apenas podía ver nada. Posiblemente bloqueado por edificios en el frente.
Así que nos acompañaron de regreso a la recepción y nos dieron dos ofertas.
1) Actualice su habitación a Suite de lujo con piscina con beneficios adicionales para miembros del club (alimentos y bebidas gratis, etc.) + 4000 THB
2) Baja de categoría sin compensación alguna.
Así que el hotel no me proporcionó la habitación y me pidieron que pagara más por otra habitación o que bajara de categoría sin compensación. Pagué alrededor de 6000 THB por la habitación que reservé, si tuviera que pagar 10000 THB, ¡habría elegido un HOTEL DIFERENTE! En serio, sentí que me habían estafado. Al llegar al hotel para recibir algo que el hotel no pudo entregar y NO compensación / actualización o cualquier cosa. Discutí con la rebaja y deberían haberme proporcionado cupones de desayuno o cualquier compensación que pudieran, lo que se negaron y afirmaron que los cupones son "demasiado caros".
Aceptamos a regañadientes la rebaja porque no tenemos otra opción, no podemos recuperar 500 THB, pero lo acreditaron en nuestra habitación por cualquier servicio en la habitación. Con el escaso esfuerzo del hotel, hemos decidido no cenar en su hotel. Es una trampa para hacerte pagar más cuando llegas. El gerente ni siquiera salió a atendernos, solo la señorita Beer para atendernos.
La señorita Beer nos dijo que "frente al océano" significa que la habitación está frente al océano independientemente de que un árbol o un edificio entero bloqueen la vista de la habitación. Entonces, incluso si no puedo ver el mar, todavía está "frente al océano" porque la dirección desde nuestra ventana mira hacia el océano.
Así que cuando finalmente fui a la nueva habitación, encendimos el aire acondicionado durante 2 HORAS y, sin embargo, nada de aire frío. Establezca la temperatura al mínimo y, sin embargo, todavía muestra 28 grados a temperatura ambiente. Los llamé 5 veces en 1.5 HORAS antes de que realmente vinieran a ver. Después de que esos chicos lo arreglaron, todavía no hubo mucha diferencia. Sufrimos en su habitación súper caliente durante toda la noche. Afortunadamente no hacía tanto calor por la noche, pero el calor volvió por la mañana.
Además, este hotel no está a poca distancia a pie de las tiendas de Karon, para ir allí, la tarifa más baja es de 200 THB por 2 km. Y el mismo cargo desde la playa. En dos días gastamos más de 1000thb yendo y viniendo. No recomendaríamos a nadie que se quede aquí en Centara a menos que planee quedarse adentro y no salir en absoluto.
Estoy completamente disgustado por la forma en que se estaba manejando esto. 6000thb, desperdicio de dinero para esa habitación, no hay vista de todos modos, la ubicación es mala, está al final de Karon y es NECESARIO tomar un taxi para salir (buen trabajo para matar turistas), prácticamente no hay sala de aire acondicionado, simplemente terrible para el precio que cobran. Dejó el hotel como huéspedes descontentos. Nunca más.
Para aquellos de ustedes que buscan un lugar para celebrar un aniversario o una ocasión especial, no vayan a Centara. Simplemente no vale la pena molestarse. Hay muchos otros hoteles en la zona, recomendaría Movenpick sobre Centara.
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