Crystal and Kyu Repaso de Sheraton Seoul D Cube City Hot...
El peor Marriott / Sheraton en el que me he alojad...
El peor Marriott / Sheraton en el que me he alojado. Las habitaciones eran geniales, pero todo lo demás era una broma. Reservamos con anticipación 2 noches, pagamos la tarifa que incluía desayuno, pedimos una cuna para nuestro hijo y preguntamos si había algo que debamos saber sobre las reglas de la piscina, el golf y la sauna (especialmente desde que tuvimos un bebé) . Cuando llegamos allí, la señora de la recepción no dejaba de decirnos que teníamos que pagar el desayuno por la mañana. Cuando le dije que ya había pagado, ella seguía diciendo que no podía hacerlo y que "no es gratis". Finalmente revisó su computadora después de ir y venir al respecto durante un tiempo y admitió que estaba equivocada. También preguntamos si la cuna ya estaba en la habitación y ella me dijo que no podía tener una. Cuando le dije que lo tenía en mi confirmación, actuó como si no creyera que lo había reservado. En repetidas ocasiones dijo que no podía tener uno y que los que tenían ya estaban tomados. Mi esposo terminó llamando a los servicios para huéspedes una vez que llegamos a nuestra habitación y no sabían por qué dijo eso. Trajeron uno de inmediato.
La piscina también era terrible. El agua estaba fría, está separada en 3 carriles, pero 1 es para "solo miembros", por lo que solo puede nadar en una parte de una piscina alteady muy pequeña. Queríamos nadar con nuestro bebé y le llevamos un pequeño flotador para que lo usara, pero dijeron que no estaba permitido. Nos dijeron que, aunque no está indicado en su sitio web, correos electrónicos de confirmación o avisos que le envían con reglas y pautas, no permiten flotadores (incluso para bebés) y tendríamos que comprar un anillo para el cuello por él. Cuando les dije que me niego a usar uno porque creo que no son seguros y que lastimarían a mi bebé, dijeron que tendría que hacerlo de todos modos. Les dije que ya había preguntado por estas cosas antes de ir al hotel y nadie nos dijo esa regla pero no les importó.
La sauna también es solo para adultos y solo puede usar el golf si trae sus propios palos.
El personal fue muy grosero y nuestras vacaciones se arruinaron después de solo 1 día. Llamamos a los servicios para huéspedes varias veces en nuestra primera noche para decirles que no queríamos quedarnos otra noche y que queríamos que nos devolvieran nuestro dinero y simplemente dijeron que esperaran y que alguien volvería a llamar. Esperamos toda la noche y lo intentamos de nuevo por la mañana, pero nadie nos ayudó.
Finalmente decidimos desayunar aunque nos íbamos a ir, pero también fue una mala experiencia. Nos dejaron entrar más tarde de la hora especificada y, después de esperar en largas filas de buffet antes de poder sentarse finalmente, el personal vino para informarnos que solo teníamos 10 minutos para comer y alimentar a nuestro bebé.
Intentamos varias veces pagar y recuperar nuestro dinero, pero nadie escuchó. Terminamos sintiendo que teníamos que quedarnos la segunda noche después de que la mitad del día ya se había ido tratando de hablar con ellos.
Una experiencia horrible en general y todavía estamos tratando de obtener al menos un reembolso parcial.
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