Kelly M

Repaso de Embassy Suites Valley Forge

La recepción parece complaciente pero es pura pala...

La recepción parece complaciente pero es pura palabrería. No dar seguimiento a las solicitudes. Nuestras toallas fueron retiradas y no reemplazadas. Mi hija se enfermó en nuestra habitación. Solicité suministros para limpiar esa noche y me dijeron que el servicio de limpieza llegaría a las 10 am. Mi esposo y yo tuvimos que salir a comprar suministros. Solicité, por teléfono y en persona, que quitaran y limpiaran una silla (debido a que nuestra hija estaba enferma) y nunca sucedió. Nuevamente, lo limpiamos. Pedí servicio a la habitación y el pollo estaba poco cocido. Por lo general, puedo comer cualquier cosa, pero fue bastante asqueroso. La piscina estaba sucia en nuestro segundo día allí y no tenía toallas. Tenían seguridad vigilando a los niños que estaban allí para un torneo de hockey, pero hicieron la vista gorda ante la gente fumando marihuana toda la noche en su habitación. La ubicación era excelente, pero nunca me quedaría aquí de nuevo debido a la mala limpieza y el mal servicio al cliente: no hay limpieza, mala comida, ni toallas, ni seguimiento.

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