Patrick Williams Repaso de Mandarin Oriental Hotel Group ...
Como invitado, mi experiencia fue de cinco estrell...
Como invitado, mi experiencia fue de cinco estrellas. Como parte del personal del evento para un gran programa, mi experiencia fue de tres estrellas sólidas. Promedio entre ellos = cuatro estrellas. Las duchas de las habitaciones son increíbles, al igual que la cama.
He trabajado en eventos / programas en más de 25 propiedades de lujo en todo el mundo y descubrí que el soporte de nivel 1 (servidores, personal de la casa y otro personal en la primera línea) es bastante relajado en comparación con otros. Los gerentes de banquetes y ventas fueron exactamente lo que esperábamos: competentes, rápidos y agradables. Todos los responsables de ejecutar sus / nuestros deseos no lo fueron. Como ejemplo específico de mi experiencia: la oficina del personal del evento suele recibir el mismo o, a menudo, un mejor servicio que los espacios para invitados al evento. No hubo una mañana en la que nuestros platos de desayuno sucios estuvieran en las mesas de nuestro espacio de trabajo durante menos de 2 horas después de que terminó el servicio de comida. Suena mezquino, pero la única diferencia entre propiedades buenas y excelentes es un servicio excepcional.
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