Bassam Al-khatib

Repaso de Belle Air

El personal de facturación de Transavia en el aero...

El personal de facturación de Transavia en el aeropuerto tuvo que verificar la cantidad de kilogramos de equipaje médico. Aparentemente no estaba claro en el sistema informático, a pesar de que lo revisamos tres veces por teléfono con Transavia antes de irnos. Después de eso tuvimos que regresar y registrar el equipaje nuevamente.
En nuestro vuelo de regreso repentinamente hubo un problema para mi amigo que trajo un poco de leche extra sin lactosa, que fue contabilizada como equipaje médico por Transavia a través de una declaración médica. Esta declaración también estaba en el sistema informático del aeropuerto porque no había necesidad de mostrársela a la señora que calculó el peso del equipaje, porque pudo ver esta declaración en el sistema del aeropuerto como ella dijo.
La aduana dijo que no se permiten líquidos.
Mi amiga no pudo encontrar el papel en su bolso y el estado de cuenta digital del médico no pudo cargarse porque el wifi no funcionaba. Dijeron qué hospital te dio la declaración. Es solo leche, no medicina, la tiramos o puedes pedir un asistente de Transavia, no somos transavia y tenemos nuestras propias reglas. dijimos que es necesario para alguien que no puede beber leche normal. Dijimos que también trajimos esta leche sin lactosa en nuestro camino aquí desde Holanda y que era normal para la aduana allí. Su respuesta fue: esto no es Holanda.
Mi amigo lo había arreglado todo pero ahora ...
No teníamos tiempo suficiente para que alguien nos ayudara, perderíamos nuestro vuelo. Ellos simplemente rompieron nuestras cosas en la basura. Ella les dijo, no hagan esto, solo déselo a la gente pobre.
Entonces parece que NO hay comunicación entre las aduanas y las compañías de vuelo, debe estar en su sistema porque también hay códigos en las maletas.

Podían simplemente mirar en el sistema del aeropuerto y ver esa declaración de la misma manera que lo hizo el otro empleado ...

Traducido