David Miniutti

Repaso de Tropitone furniture company

Compré una de sus nuevas mesas para fogatas en oct...

Compré una de sus nuevas mesas para fogatas en octubre de 2012. Esta mesa es demasiado cara para lo que obtienes. Di un paso adelante porque me convencieron de lo genial que es la empresa y de que sus productos son de primera categoría. Desafortunadamente, mi experiencia con su producto y compañía ha sido terrible. Antes de comprar la mesa, me dijeron que venía con la conexión de gas natural. Luego me dijeron que no estaba disponible, pero que lo estaría la semana siguiente, luego el mes siguiente, luego otro mes y luego otro. Finalmente me enganché 4 meses después, pero el encendedor no funciona (¡y nunca lo ha hecho!). Hacer funcionar este pozo de fuego en tanques de propano tiene un costo prohibitivo. Si usa propano, NO COMPRE LA MESA PARA FOSO DE FUEGO TROPITONE. Pasé por un tanque de 20 galones cada vez que lo usé y no duró tanto como piensas. La llama brillante se vuelve cada vez más pequeña a medida que corre hasta que solo drena el tanque. Tengo numerosas quejas durante todo el proceso, pero las peores son las promesas incumplidas y el producto defectuoso, que es muy caro. Cuando un cliente da un paso al frente para pagar el alto precio, el producto y la empresa que lo respaldan deben cumplir con un estándar más alto.

Envié un correo electrónico a la empresa, a su representante local e incluso les envié un mensaje de Facebook y no obtuve respuesta durante un par de días, pero cuando finalmente respondieron se ofrecieron a arreglarlo (nuevamente), pero cuando se les pidió un descuento en la compra, dijo que no darían nada. Esta empresa habla con ambos lados de la boca. Dicen lo excelentes que son y cuánto valoran la satisfacción del cliente, pero no harán lo que sea necesario para satisfacer a sus clientes. No importa la mesa del pozo de fuego, no compraría nada de este grupo.

Dave Miniutti
Roswell, GA

Traducido