Juanita Sullivan Repaso de Sears Hardware
Recientemente compré un refrigerador de puertas fr...
Recientemente compré un refrigerador de puertas francesas en Sears Outlet en Bridgeview. Cuando compré el refrigerador, faltaban 2 compartimentos en la puerta que el gerente de la tienda (Fred) dijo que ordenarían sin cobrar. Llamé la semana siguiente para preguntar si se habían pedido estos compartimentos en las puertas. Fred no estaba y el vendedor miró mi pedido y me dijo que lo habían pedido. Avance rápido 3 meses y todavía no tenía los contenedores de la puerta. Llamé a Fred (el gerente de la tienda) OTRA VEZ y no pudo encontrar mi pedido; me pidió un número de teléfono al que pudiera devolverme la llamada en lugar de dejarme en espera para encontrar mi pedido. Esperé 3 días para que me devolviera la llamada y terminé llamándome con el número de recibo. Con el número de recibo, Fred encontró el pedido y me informó que no se habían pedido y que lo haría de inmediato. Ahora ha sido OTRO mes, y no he escuchado nada y llamo OTRA VEZ solo para descubrir que no pueden encontrar mi compra inicial ni el pedido de los contenedores de la puerta. No hace falta decir que estoy EXTREMADAMENTE decepcionado con esta tienda y con el hecho de que cuando llamo no pueden encontrar el pedido. Este es un servicio al cliente HORRIBLE. ¡Es seguro decir que no recomendaría esta tienda, ni volveré a comprar nada!
¡Dentro de 1 día de mi publicación, mi problema se resolvió! No entiendo por qué mi pedido no pudo ser retirado por el número de teléfono, pero obviamente eso es un error de computadora por parte del sistema Sears. ¡¡¡GRACIAS!!!
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