Becky Custer

Repaso de Quality Degree, Inc.

21 de agosto de 2019

21 de agosto de 2019
El 16 de agosto llegamos a casa y encontramos una fuga en un calentador de agua. Afortunadamente para nosotros, tenemos una bandeja de goteo con una tubería de desagüe. Afortunadamente para nosotros, e igualmente importante, tenemos un contrato de servicio con QDI para nuestro calentador, aire acondicionado y calentador de agua. Por supuesto, esto fue después de horas, así que llamamos al número de llamada de 24 horas y recibimos una llamada de Aaron en 10 minutos. Aaron pidió que le enviáramos fotos del calentador de agua. Todavía teníamos agua, así que estábamos bien para esperar hasta el día siguiente. Aaron dijo que si no teníamos noticias de QDI a las 9, deberíamos llamar. Erica nos llamó a las 9 y debido a la información que Aaron había proporcionado, ya tenían el nuevo calentador de agua entregado desde el almacén. Nos dijo que Aaron estaría en nuestra casa alrededor de las 11, nos informó del costo total y tomó nuestro pago por teléfono. A las 2:15 teníamos instalada y funcionando una nueva agua caliente.
No podemos decir lo suficiente sobre QDI, su servicio al cliente y sus técnicos. Ya estábamos lidiando con problemas de salud en nuestra familia y me estaba preparando para volar a Florida el sábado por la mañana temprano. En circunstancias normales, el problema del calentador de agua podría ser estresante, pero el próximo viaje era una preocupación adicional. Hemos tenido problemas de emergencia en el pasado con nuestro calentador y aire acondicionado, por lo que por experiencia estábamos seguros de que QDI estaba más que calificado y confiable para ayudarnos.
Una de las mejores cosas que hicimos fue convertirnos en clientes de QDI y adquirir un contrato de servicio.
Nunca hemos tenido un técnico que haya venido a nuestra casa para el servicio de rutina o de emergencia que haya sido todo menos altamente capacitado, completamente respetuoso de nuestra casa y propiedad y simplemente gente realmente agradable. Aaron era un técnico de devoluciones, lo que siempre es agradable. Muchas gracias a Aaron, Erica y todos los que ayudaron a resolver nuestra emergencia más reciente.

25 de marzo de 2019
En esa época del año ... control de mantenimiento de aire acondicionado y agua caliente. Aprecio el sistema que tiene QDI para recordarle su cita e informarle quién será el técnico. Su política de que el técnico llame cuando se dirigen a mi casa es muy útil. Ken llegó rápidamente y comenzó de inmediato. Como todos los técnicos con los que nos hemos encontrado, Ken estaba bien informado y era minucioso. Por supuesto, ese debería ser el trabajo n. ° 1, pero aprecio mucho la cortesía y el respeto de Ken. Esta ha sido siempre nuestra experiencia con los técnicos que han estado en llamadas de mantenimiento de rutina o llamadas de emergencia.
Recomiendo encarecidamente a QDI y Ken ... gracias Ken.

11 de septiembre de 2018
Gracias, Jason, por otra excelente llamada de servicio. Además de ser minucioso y conocedor, Jason es muy agradable. Esta ha sido nuestra experiencia con todos los técnicos. Me alegra ser clientes de Quality Degree Inc.

9 de agosto de 2018
Phil Emschweiler había salido a hacer una revisión anual de nuestro calentador de agua. Apreciamos a los técnicos de servicio y su conocimiento y profesionalismo y Phil no es una excepción. Gran trabajo. Gracias

30 de agosto de 2017
Jason salió hoy para reparar nuestro calentador y prepararlo para el clima frío. Jason es definitivamente un activo para QDI y es extremadamente conocedor, minucioso y cortés. Un nuevo servicio que están ofreciendo son los controles de mantenimiento de los calentadores de agua. Nunca me siento presionado cuando se nos presentan servicios adicionales y, en este caso, me pareció una buena elección, ya que mi vecino recientemente tuvo problemas con un calentador de agua con fugas.
Recomiendo encarecidamente QDI ... gracias Jason.

3 de mayo de 2018
Aprecie siempre el servicio al cliente de QDI y los recordatorios de que es el momento de los chequeos estacionales para nuestro calefactor o aire acondicionado. Aaron salió el jueves 26 para asegurarse de que nuestro aire acondicionado estuviera listo para la temporada. Todos los técnicos de QDI son de primera categoría, brindan un servicio excelente y son personas agradables, y Aaron no fue la excepción. Siempre me siento más tranquilo sabiendo que hemos revisado nuestro aire acondicionado, especialmente cuando necesitamos reemplazar una pieza ... preferiría ser proactivo que estar sin aire acondicionado en el calor del verano. Gracias Aaron.

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