Repaso de Travel Nation Canada

3 hace años que

Hola,

Hola,

Servicio insatisfecho que he recibido. Tuve la oportunidad de reservar mi vuelo en línea directamente con WestJet, ingresé los detalles de mi tarjeta y casi terminé la transacción. Decidí usar su servicio en este momento ya que soy miembro de PC y prefiero el programa de recompensas sobre West Jet. Mi primo decidió hacer un cambio en su vuelo para el día siguiente y no recibió ningún problema ni cambio en el costo justo de WestJet. A mí, por otro lado, me cotizaron una tarifa de administración de PC de $ 56.50 desde el principio. El primer agente con el que hablé no mencionó nada sobre el descuento y me dijo que era el monto total. Los 2 agentes consecutivos me dijeron que lo habían descontado manualmente a solo $ 56.50 en total para ambos pasajeros. No entiendo por qué estoy hablando con agentes de viajes / ventas, ya que debería haber personal dedicado al servicio de atención al cliente para resolver estos problemas menores.

El segundo agente (para la noche del 6 de julio) sugirió que probara Westjet y estuve esperando anoche de 6 p.m. a 9 p.m. y se desconectó. Por otra parte, hoy intenté comunicarme con ellos y mencionaron que no se pueden ajustar y la 'tarifa especial' no pudieron ver cuánto pagué o modificar las fechas por mí. Con todo el tiempo perdido 6 + horas (sin incluir la noche) y la carrera, entonces llamé a PC Travel de regreso y después de algunas llamadas de ida y vuelta finalmente me puse en contacto con el supervisor. En el momento en que aumentó y aumentó, todas las tarifas de los pasajes aéreos aumentaron en el doble de la cantidad, por lo que terminé pagando el doble del precio y todavía me cobraron una tarifa con descuento de $ 28.25. Estoy extremadamente decepcionado porque no puedo creer que viajes de PC se NEGÓ a renunciar a la tarifa como consideración y recurrió a la política. He estado en el negocio durante toda mi vida y no entiendo cómo no se puede hacer un alojamiento de pasaje aéreo. La justificación de 'nuestro servicio es excelente' a 'necesitamos que nos paguen para reservar vuelos' de los agentes (decepcionante al escuchar estas declaraciones) por un simple cambio de fecha que podría hacer yo mismo con West Jet, por cierto, es lo que los agentes se enorgullecían.

Dado el clima competitivo de la industria, ¿por qué volvería a reservar con viajes para PC si puedo ir directamente a la fuente? ¿Si la fuente me ofrece una mejor consideración? Después de esta experiencia y del pequeño acomodo que los viajes de PC se negaron a hacer, ahora iré directamente a los sitios web de vuelos. Las agencias de viajes me parecieron valiosas y, en este caso, esperaba ver que esa pequeña consideración me haría volver a usted, pero ahora prefiero llevar mi negocio a otra parte. Recomiendo encarecidamente viajar con PC para revisar sus políticas con respecto a adaptaciones menores como esta, ya que las pequeñas consideraciones pueden ser de gran ayuda, especialmente si Westjet (la compañía de vuelos) no está cobrando nada. Si observa el itinerario, puede ver que era exactamente el mismo vuelo al día siguiente con un ajuste de 1 día que no tuvo cambios en el costo de la tarifa. Ahora, debido al idas y venidas, y espero que los agentes asuman cierta responsabilidad, me costó más del doble. Muy insatisfecho con el servicio en general.

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