chris

Repaso de Sheraton Bucks County Hotel

Llegamos al mediodía y el personal nos permitió re...

Llegamos al mediodía y el personal nos permitió registrarnos temprano. Fuimos a nuestra habitación y mi hija se subió a una de las camas de inmediato. Fui a cambiarse de ropa y noté múltiples pequeñas manchas rojas en el edredón. Rápidamente levanté a mi hija de 3 años de la cama y me sorprendí. Comencé a mirar alrededor de la ropa de cama un poco más después de esto y noté grandes manchas en la falda de la cama que parecían grasosas. Mi marido luego miró la otra cama de matrimonio en la habitación y nos disgustó. Había pequeños pelos negros y rizados en la cama. Estoy seguro de que puedes imaginar nuestro horror. Llamé a la recepción de inmediato y hablé con una mujer llamada Sue, que se disculpó mucho. Se ofreció a cambiar la ropa de cama y envió a alguien a la habitación.

Alrededor de las 6:30 pm regresamos a la habitación de Sesame Place y la ropa de cama estaba limpia, pero nuestra habitación tenía otro problema, las mariquitas. Se arrastraban por todo el techo y por la unidad de aire acondicionado.

Más tarde esa noche, decidimos pedir un servicio de habitaciones. Revisamos el menú e intentamos hacer un pedido de dos capuchinos, una rebanada de terciopelo rojo y dos tazones de helado de vainilla. Nos dijeron que no había capuchinos, así que pedí dos cafés con leche y me dijeron que tampoco había café con leche y que podía tomar una taza de café, lo cual acepté de mala gana. Unos segundos más tarde recibimos una llamada en la habitación informándonos que tampoco había ningún pastel de terciopelo rojo. Ok, no es gran cosa, y en su lugar pedimos una rebanada de trueno de chocolate. Muy poco después de que llegara nuestro servicio de habitaciones, y nuestro café fue olvidado. ¿Ya percibes el tono de la estancia?

Nos fuimos a dormir, esperando no inhalar ninguna de las muchas mariquitas que había en la habitación, nos despertamos a la mañana siguiente y decidimos desayunar en el hotel. Esperamos 35 minutos para que nos sentaran, y el comedor estaba lejos de estar lleno. El hombre que parecía estar a cargo del comedor era extremadamente lento para sentar a las familias, no había sentido de urgencia incluso cuando la fila se extendía hacia el vestíbulo. Cuando finalmente nos sentamos, noté un largo cabello negro en la leche sobre la mesa. Miré a mi marido y acabamos de terminar. Tenía miedo de comer porque el nivel de limpieza dejaba mucho que desear. El camarero tomó la leche, trajo una nueva y nunca se disculpó. Era como si esto fuera algo común.

Los espejos en los pasillos y el ascensor estaban sucios, había una botella de cerveza en la mesa junto al ascensor todo el tiempo que estuvimos allí. Aparte de que se trataba de un problema de limpieza, había muchos niños alojados en el hotel. Da miedo pensar qué podría haber pasado si un niño tomara un sorbo, o si se rompiera y cortara a alguien.

No creo que el personal estuviera a la altura del desafío de la presencia de tantas familias y niños, lo cual es desalentador ya que hay un parque de diversiones para niños al otro lado de la calle.

Cuando hicimos el registro de salida, le informamos al gerente de la recepción algunos de los problemas que tuvimos y nos quitó $ 50 de nuestra factura.

Tenemos un pase gratuito a Sesame Place que es válido hasta fin de año y aunque estaríamos conduciendo al menos 3 horas, creo que pasar la noche no es una opción para nosotros.

Recibí un correo electrónico después de nuestra estadía solicitando completar una encuesta, lo cual hice. Poco después, recibí un correo electrónico del gerente general pidiendo disculpas y diciendo que él personalmente nos cuidaría durante nuestra próxima estadía. ¿Próxima estancia? Qué presuntuoso pensar que volvería a traer a mi familia. Dijo que el hotel estaba siendo renovado en noviembre, lo cual es genial porque este lugar está sucio.

Traducido