Claire Diver

Repaso de DHL Express Ireland

Pedí un paquete de Amazon y pagué 40 adicionales p...

Pedí un paquete de Amazon y pagué 40 adicionales para tenerlo aquí a tiempo para Santa. Iba a ser entregado el lunes 17 ... nunca llegó. Nadie me llamó. Ya le había dado el eircode. Me comuniqué con ellos para darles los detalles de la dirección nuevamente. Cada llamada me aseguraron que mi entrega llegaría al día siguiente. Pude ver en línea que el artículo se enviaba de regreso al depósito cada noche y se colocaba en espera. Tuve que llamar dos veces al día para dar la dirección, nuevamente nadie me contactó. El jueves, la chica del teléfono me dijo que tendría mi compra al 100% el viernes, pero una vez más, el artículo quedó en espera. Llamé el viernes y dije que se enviaría el sábado. Cuando le dije al miembro del personal que no era lo suficientemente bueno como para que tuviera que ser examinado, lo remitieron a un supervisor. El supervisor fue muy amable, se disculpó mucho y me dijo que lo cuidaría y se aseguraría de que lo recibiera el sábado. Di la dirección de mi hermano, que sería más fácil ya que es una urbanización. Luego, esta mañana, el artículo no se envió para la entrega y me dijeron que sería el lunes. No había ningún registro de que hablara con nadie o que el problema se intensificara. Estaba tan molesto y pedí hablar con el supervisor, cuando finalmente hablé con él (la misma persona), él no recordaba haber hablado conmigo. Lo solucionó, llegó hoy. Pero toda la semana se dedicó a perseguir un paquete que costó mucho dinero en llegar. Sin devoluciones de llamada ni servicio al cliente. No hace falta decir que evitaré la empresa y no podría recomendarla.

Traducido