Alyce Won

Repaso de Bunnings Warehouse

Parte del personal debe recibir capacitación sobre...

Parte del personal debe recibir capacitación sobre el servicio al cliente y el conocimiento del producto antes de comenzar a trabajar. Le pregunté a 2 miembros masculinos del personal sobre la arena gruesa para la propagación y me dirigieron al área de construcción. En el camino pasé por el mostrador de pedidos especiales y pregunté allí con una señora que me ayudó con una actitud poco profesional, indiferente e inútil. Parecía que estaba molesta por mí a pesar de que ni siquiera estaba haciendo nada antes de que me acercara. Disculpe, ¡está en el trabajo! Le pedí que me buscara un código de producto y me dirigiera a la sección correcta. Le mostré los detalles del producto en el sitio web de mi teléfono. El personal sólo miró brevemente y luego dijo "no lo tenemos". He dicho que su sitio web indica claramente que está disponible aquí. Luego respondió que tal vez en algún lugar del pasillo 1 (edificio y construcción) sin siquiera molestarse en buscarlo en el sistema. Entonces, ¿por qué estarías equipado con una computadora frente a ti? Terminé perdiendo 15 minutos en la sección incorrecta y luego finalmente encontré el artículo yo mismo (ubicado en la sección de jardinería, que es totalmente opuesta). Visité la tienda alrededor de la 1.30 pm hoy 8 de junio de 2020. Me encanta Bunnings, pero algunos miembros de su personal necesitan ser capacitados nuevamente.

Traducido