Stacey Layne

Repaso de Ocean Waters Hotels and Resort...

Mi esposo y yo queríamos pasar un relajante primer...

Mi esposo y yo queríamos pasar un relajante primer aniversario de bodas el fin de semana pasado en el mismo hotel en el que compartimos nuestra primera escapada (en agosto de 2015). no se parecía en nada a nuestra primera estancia. Cora recibió 2 formas de prueba de identificación más mi correo electrónico de confirmación en mi teléfono con mi nombre, información de reserva de habitación, etc. Ella insistió en que hice las reservas con un tercero, lo cual no hice, reservé a través del resort directamente por teléfono. Nos envió a una habitación que, al entrar, sabíamos que no era la que habíamos reservado, así que tuvimos que llevar nuestro equipaje hasta el vestíbulo, donde la señora intentó decirme que le dije el nombre equivocado. Luego nos llevó a la habitación correcta, pero también me cobró por esa habitación, indicando que la otra carga se reduciría al día siguiente. Le dije que me estaba poniendo muy nervioso. Al día siguiente, el cargo aún estaba vigente y descubrió mi cuenta bancaria. Volvimos abajo y después de varias excusas de Cora, pregunté por el gerente. Kevin dijo que ayudaría y, finalmente, consiguió revertir el cargo, pero en lugar de que él nos llamara a mí y a mi esposo con cualquier actualización, tuvimos que llamar para averiguar algo. Pasamos casi toda la mañana y la tarde arreglando este lío. No hay compensación por nuestro tiempo perdido en los problemas que tuvimos que enfrentar. Esa no era forma de pasar nuestro primer aniversario. Kevin nos dio su tarjeta para llamar y hacer reservas con él directamente la próxima vez. Nunca gastaré $ allí de nuevo. Estábamos ansiosos por ese fin de semana, pero en cambio fue horrible y molesto.

Traducido