Savannah Bancroft

Repaso de ACCT Philly

Recibí un servicio al cliente adecuado en el pasad...

Recibí un servicio al cliente adecuado en el pasado. Sin embargo, mi experiencia de hoy fue repugnante y patética. Adopté a un perro (QUE YA FUE HABITADO) y ACCT requirió que la esterilizaran antes de dejarla ir. El procedimiento debía realizarse al día siguiente de la adopción, sin embargo ... Recibí una llamada 2 horas antes de que el cirujano no se presentara (cuestionable) y que se realizaría el procedimiento al día siguiente. Me presenté a las 4 de la tarde como me indicaron al día siguiente y procedí a esperar más de una hora antes de que alguien nos dijera que no podríamos llevarla a casa ese día ... se habían dado cuenta de que ya estaba esterilizada y que seguía durmiendo después de la anestesia. . Que por cierto, se llama período de recuperación. Soy un profesional médico, sé cómo funciona la anestesia. Luego les dije que me gustaría esperar hasta que ella esté lista para irse. No iba a dejar que se quedara una noche más allí, a pesar del increíble inconveniente. Pude verla y de hecho estaba despierta. Luego, un miembro del personal procesó para reprenderme, a pesar de que tenía permiso para ver a mi perro ... Esta mujer en particular está en la línea de trabajo equivocada. Cero compasión por los dueños y los animales. Ella se refería a mi perro como él y seguía diciendo que era un perro mayor cuando de hecho me dijeron que tenía dos años, está documentado. CUATRO miembros diferentes del personal me contaron cuatro historias diferentes con respecto a cuándo estaría listo mi perro. Incluso el veterinario me dijo que podía quedarme y esperarla. Todo se redujo a que me fuera, sin mi perro después de esperar más de dos horas. El miembro del personal prometió personalmente que podría traer a mi perro a las 8 de la mañana del día siguiente cuando en realidad abren a las 10 ... Eso es si todavía quería finalizar la adopción. Pensé que firmar los papeles y pagar finalizaría la adopción. Supongo que no, y me duele el estómago al saber que mi animal está bajo su cuidado. Desorganizado, carece de compasión, comunicación espantosa, irrespetuoso, no transparente. Rezo para poder traer a mi perro a casa con seguridad mañana y comenzar nuestras vidas juntos. Es triste porque no puedo decir que no vayas aquí porque hay animales que merecen un hogar. Si ACCT lee esto, tenga un mejor personal en el futuro. Y para cualquiera que busque adoptar, solo tenga en cuenta a lo que potencialmente se enfrentará.

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