Catherine Knight

Repaso de The Skinny

Suscripción por sigilo. Dejó un muy mal sabor amar...

Suscripción por sigilo. Dejó un muy mal sabor amargo, engañoso y cero atención al cliente, cero estrellas.

Consulte las reseñas de Katharine Bant y Sherian S para conocer mi experiencia también.

El sitio web es difícil de negociar en un teléfono debido a los banners. La mayoría de los artículos están agotados y es difícil recogerlos para obtener un total de envío gratuito. Estaba comprando un regalo y no me interesaban las entregas regulares y traté de hacer una compra rápida. Al desplazarse hacia abajo, el pedido de suscripción (¡¡¡semanal !!!) se ha predeterminado y no puede verlo; parece añadir al carrito.

No se recibió ningún reconocimiento de pedido para insinuar siquiera que se suscribió a una suscripción semanal de un producto que ni siquiera ha probado. Tienes que leer reseñas en Facebook para luego enviar un correo electrónico correctamente encabezado para descubrir que:
1. La creación de una cuenta es opcional en el momento de realizar el pedido.
2. La creación de una cuenta es obligatoria si desea ver lo que se le ha cobrado / cuál es el estado del pedido y la frecuencia con la que se le cobrará (para artículos que ni siquiera se han enviado).
3. Cuando crea una cuenta para cancelar la suscripción, parece que ya tiene una cuenta y su banco ha sido cargado con el pedido inicial y los pedidos repetidos semanales.
4. No puede cancelar ningún pedido, incluso si aún no se ha enviado.
5. Sin período de reflexión, u opción para recuperar su dinero dentro de los 14 días.
6. Esta espantosa empresa tiene todos tus datos.

No recibí un pedido inicial o un correo electrónico para indicar que había elegido el precio de suscripción / artículo reducido. Esto habría puesto de relieve el problema. Me di por vencido y ordené en otro lugar para el regalo y, vaya, me he arrepentido de haber iniciado sesión en este sitio.

Luego miré Facebook y publicaciones de clientes descontentos que mencionaban que se sentían estafados, decepcionados, confundidos, enojados y cuando agregué una publicación, se eliminó junto con las otras publicaciones. Tengo capturas de pantalla.

De un vistazo rápido a las reseñas de Google y Trust Pilot queda claro que no estoy solo.

Una forma repugnante de operar y tratar a las personas trabajadoras. Qué pérdida de tiempo para nosotros, los estándares comerciales y los funcionarios bancarios que ahora estamos involucrados, en un momento en el que los recursos y el tiempo son preciosos.

Una semana después, sin pedido inicial, pero el banco debitó dos veces sin autorización.

Traducido