Rainie Tian

Repaso de Ripen eCommerce

Actualización 2/9:

Actualización 2/9:
Su director de operaciones se acercó y explicó que mi experiencia fue un incidente único. El administrador de cuentas que no responde ya no está con su empresa. Aunque no estoy trabajando con ellos en este momento, es posible que tengas una experiencia diferente.

Publicación original:

Me comuniqué con varias agencias de comercio electrónico en Chicago y el área de Nueva York / Nueva Jersey, en un esfuerzo por contratar a alguien para construir mi nueva marca de comercio electrónico. Desafortunadamente, Ripen es el único que me dio una experiencia tan mala incluso antes de empezar a hablar. Quizás a su negocio le está yendo tan bien que ni siquiera les importa oír hablar de nuevas oportunidades comerciales.

Aquí hay una línea de tiempo de lo que sucedió, para que pueda decidir por sí mismo si desea trabajar con un equipo que trata con sus (potenciales) clientes de manera tan negligente:

8/10 - Envié una consulta y un gerente de cuenta se comunicó conmigo para sugerirme una reunión. En lugar de sugerir un horario específico, me pide que vaya a Pipedrive para reservar tiempo con él. Bueno, Pipedrive requiere un inicio de sesión. Puedes registrarte para una prueba gratuita y recibir llamadas de ventas de seguimiento de Pipedrive (que es lo que hice). Todo ese esfuerzo por "ver su disponibilidad".

10/8 más tarde - Dado que Pipedrive no funcionó para mí, le envié un correo electrónico preguntándole a qué hora funcionaba para que él se reuniera. Ninguna respuesta.

8/11 - Seguido con un correo electrónico preguntando si puede charlar por la mañana. Ninguna respuesta.

Mientras tanto: trató de llamar al número que figuraban en el sitio web. No agarrar.

11/8 - Dándoles el beneficio de la duda, intenté hacer funcionar Pipedrive nuevamente. Resulta que si accedo a través de un dispositivo móvil en lugar de una computadora de escritorio, puedo ver su disponibilidad sin necesidad de iniciar sesión. Reservé 1: 30-2: 00 pm que muestra disponible en su calendario

8/11 más tarde: la reunión se reprogramó para el 8/12. Bien, tal vez fue un aviso demasiado corto.

12/8 - Siete minutos antes de la reunión, se reprograma nuevamente al 13/8 sin explicación.

En este punto, toda la comunicación ha sido un aviso de reprogramación automático. Sin disculpas, sin respuesta personal, sin explicación.

Si usted es dueño de un negocio y este tipo de cultura y actitud es lo que busca en su agencia asociada, Ripen es una excelente opción para usted. De lo contrario, hay muchas otras agencias profesionales en el mercado.

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