Becky Schaeffer

Repaso de Wentworth by the Sea a Marriot...

El hotel es precioso, una estancia encantadora. Fa...

El hotel es precioso, una estancia encantadora. Falta el servicio al cliente, especialmente del gerente de reservas. Hice una reserva, por error para una noche de estancia (destinada a reservar la noche siguiente), y cuando llamé para tratar de hablar con alguien sobre cualquier posibilidad de reembolso (volví a reservar para la noche correcta y me quedé), que En cualquier caso, pensé que era poco probable, recibí respuestas enlatadas monótonas y extremadamente hostiles del gerente. Curiosamente, todo el personal de apoyo había sido súper amable hasta entonces, compadeciéndose de mi error, diciendo que verían lo que podían hacer, y yo me disculpé y amistoso en todo momento. También debo señalar que el hotel no estaba reservado, por lo que no quité la habitación de nadie. La lección aquí es: no cometa el error en primer lugar, por supuesto, pero no espere simpatía por ser humano si lo hace. Estoy seguro de que Elena de reservas ha vivido una vida impecable y sin errores. En realidad, ni siquiera estoy tan molesto porque no me devolvió el dinero (el error fue mío y estoy seguro de que Marriott tiene algún tipo de política corporativa), pero un poco de amabilidad humana es muy útil, especialmente cuando alguien se siente como un idiota y No recibí ninguno de Elena.

Traducido