Jennifer Stowe

Repaso de Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

En primer lugar, tenga en cuenta que esta es solo ...

En primer lugar, tenga en cuenta que esta es solo una visita y entendemos que puede que no sea un reflejo de todos, ya que hemos estado trabajando para reconstruir el crédito durante los últimos años. Sin embargo, el comportamiento exhibido no es el que esperaríamos de NADIE en CUALQUIER posición de cara al cliente, y mucho menos cuando los clientes gastan miles de dólares.

Mi esposo y yo visitamos Troncolli el sábado. Nuestro vendedor, Royce, fue detallado, paciente y franco en todo momento. Sin embargo, cuando el Desk Manager comenzó a trabajar en nuestro trato, fue cuando las cosas se desviaron. Fuimos aprobados para un acuerdo con uno de sus prestamistas preferidos. Sin embargo, el gerente de la mesa no estaba dispuesto a ponerse en contacto con el banco para negociar el trato, como lo hacen la mayoría de los distribuidores para conseguirnos un trato mejor. Dijo específicamente que no tenía tiempo de sobra para trabajar en nuestro trato y que deberíamos esperar hasta el lunes. Eso sí, esto fue horas antes de que cerraran y ya habíamos estado allí por unas horas y estábamos dispuestos a esperar respuestas de los bancos. No teníamos prisa. Sin embargo, el gerente de recepción nos dijo que no fuéramos de compras a ningún otro lugar y nos aseguró que estaríamos en buenas manos, que terminaría el trato el lunes.

Sin embargo, parecía que el administrador de la oficina estaba más interesado en sus planes de fin de semana y quería asegurarse de que pudiera eliminar a los clientes restantes antes del cierre. No entendemos cómo nuestro negocio era menos valioso que los otros clientes allí. Básicamente, desperdiciamos más de 3 horas de nuestro tiempo después de conducir una hora fuera de nuestro camino para visitar este concesionario. Por supuesto, el concesionario estaba ocupado, pero estamos desconcertados de que nos dejara caminar. Nuevamente, el Gerente de Escritorio dijo que nos llamaría el lunes para finalizar la venta, pero nunca recibimos una llamada (son más de las 6 pm y todavía no hay llamadas, mensajes de texto o correo electrónico). Dado el mal manejo de la interacción, decidimos ir de compras a otro concesionario solo para ver qué tenían en el lugar. Eso sí, Troncolli era el único concesionario que tenía CASI todas las especificaciones que queríamos dentro de un radio de 75 millas. Troncolli se perdió una buena venta.

Terminamos comprando el mismo vehículo solo en Stone Silver (con CARACTERÍSTICAS ADICIONALES) con el plan de mantenimiento, protección y GAP de 5 años a gasolina y listo con nuestro Grand Cherokee. Además, el equipo del nuevo concesionario estuvo dispuesto a negociar con éxito con su prestamista para reducir nuestra tasa de interés y acortar los plazos. En todos los años de experiencia en la compra de automóviles, ¡este fue el peor! Para ponerlo en perspectiva, hemos comprado y vendido más de 5 vehículos en concesionarios en solo los últimos 2 años y NUNCA hemos publicado una reseña porque nunca hemos tenido una experiencia como esta. Que alguien que nos despreciaba y que sintiera que porque éramos jóvenes no valía la pena el esfuerzo te dijera que no valías la pena, es la razón por la que los concesionarios de automóviles obtienen una mala reputación.

Creemos que el nombre del administrador de escritorio es Gregory G.

Traducido